微商团队如何提升成员信任值?
发布时间:2019-04-18 10:11:16 关注:478
带团队过程中,会发现许多团队成员的各种负面情绪以及心结。
由于我平时时间特别稀缺,所以有时候有一句没一句去解决这种负面的问题,并没有真正打开学生的心结。
后来,针对这个问题,研究出了专门时间,并且刻意去执行。
从此一旦学生有问题,不能一下子解决的,约个时间好好的聊一下。
在交流的过程中,我会按照以下三个关键。
1、专心
以往交流,我会同时跟无数人聊天,串无数群。有的时候聊一半也许看完一篇文章,才想起来有些信息没回复。
现在遇见需要大量交流来解决的负面问题,约定时间,交流时尽可能先不管其他的信息。做到足够重视对方,而不是心不在焉。
2、耐心
有时候看到一堆语音或一堆文字,人会从心理上觉得很厌烦。特别是有时候对方负面情绪出现,自己也很容易会被带入进去,产生不好的情绪。
这个时候是极其需要控制情绪,否则说的话做的动作都是带着情绪的。特别是对方有情绪的时候,更需要耐心倾听。
当对方把情绪表达出来,其实可以更好的促进问题解决。
3、诚心
在对方还没有充分表达的时候,随意表态或乱下结论、批评、给予解决方案。这极大影响沟通的效果,至少要做到等对方说完。
要给解决方案也要让对方表达完之后,确认真正解决的问题再给予。
这个时候,有些是自己知道问题但不好意思说出口,有些是没意识到真正的问题,这时就需要根据对方所透露给你的信息,以及结合自身的经验一点点引导。
其实很有时候团队成员就是想跟你说说话,吐吐槽。又或是心里早有答案,只是想获得支持和肯定,验证自己的想法,并非需要你给予解决方案。
这三个关键不止适用于微商,生活当中同样适用。
团队老大,有时候就像一个倒垃圾的地方,做老大的都有这种体会。能做老大的都不是一般人,自我激励要比其他人多得多,才能消除这些负面。
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