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小二处理不满怎么投诉

关注:84 发布时间:2022-02-08 09:49:01

买家维权失败怎么办?

1.要找到订单的交易快照,请检查商家是否有介绍,描述终身免费版本在以后购买商品时不需要支付。

交易快照查看方式:打开淘宝-我的淘宝-购买宝贝-找到商品订单-订单中商品标题后面的交易快照(注意:交易快照也是订单快照,包含订单创建时的商品描述和订单信息,买卖双方发生纠纷时可以作为判断依据。注意:淘宝有此交易快照(虚拟商品除外)

2.查找交易过程中买卖双方聊天记录的截图。淘宝上的聊天记录可以作为交易纠纷时的凭证(尤其是淘宝以外的聊天工具截图不能作为有效凭证)。

以上两步找到卖家承诺终身免费版以后不需要付费的证书

有了这些凭证,找到淘宝小二客服,把凭证截图给小二,说明情况,然后投诉卖家违反承诺(注意:违反承诺的平台会给卖家扣至少3分,对卖家影响很大,卖家会主动找你交涉)。而小二会给你一个新的售后入口,在新的售后入口填写凭证,详细说明纠纷情况,以及你的要求。新的售后入口可以选择退货或更换。

比较后,淘宝平台不用找315就能解决问题(当然你有权利投诉315,但是好像315不能准确的投诉淘宝卖家,会很麻烦,建议在淘宝平台处理,淘宝小二客服很好)

我是一个有多年淘宝卖家经验的头条作家。我很了解淘宝的各种纠纷规则。我可以关注我,注意我。我毫无保留,耐心帮你解决问题。

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