淘宝申诉举证号怎么弄?
关注:73 发布时间:2022-01-03 08:00:04
淘宝是人们非常喜欢的购物平台。每天都有很多交易指令。因为是网购,有交易就会有投诉。平台交易出现纠纷,去哪里找淘宝投诉取证?
一、淘宝投诉哪里可以找到证据?
卖方的证据要根据买方的投诉内容进行反驳。如果卖家证据确凿足以反驳买家上诉,淘宝客服将认定卖家胜诉,售后结束,买家无法再次发起售后;
如果卖方的证据不足以反驳买方或不提供证据,客服会根据掌握的信息做出判断;如果卖方的证据不足以反驳买方的上诉,客服会提示卖方继续提供证据;客服介入期间,如果双方自行解决交易纠纷,买家可以选择成交。如何证明淘宝的介入如下:
1.我们先打开卖家的聊天记录框进行证明,右下角的标志;
2.进入特定聊天记录页面后,我们消息标志,然后进入消息管理器,我们在右上角找到消息标志;
3.现在我们看到报表中心,选择消息记录的开始时间,右下角的生成按钮;现在生成的是我们聊天记录的证明号。我们可以复制这个证明号,提交到淘宝客服要求你给出证明的地方。
二、如何获取淘宝证明号?
1.首先我们打开自己的阿里旺旺客户端,找到需要证人的旺旺聊天记录窗口。
2.在聊天窗口,我们在图红圈里找到这个“查看聊天记录”,在“查看聊天记录”里找到这个“留言记录”,或者按f8快速打开;
3.在“留言记录”右上角的红框中,是“投诉证明”。要想得到证明号,首先要进入这个“投诉证明”功能;
4.在投诉证明中,我们找到相应的聊天时间,然后确认是否是投诉对象。如果正确,下面的“生成”按钮,然后这里就是证明号。我们可以复制证明号,发到淘宝需要证明的窗口。
淘宝的证明是维权的重要证明。这里给大家一个建议,就是在淘宝和卖家聊天的时候一定要使用淘宝的聊天工具,这样可以保存聊天记录,需要证明的时候可以使用。
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