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为什么乡镇拿快递还要收钱

关注:55 发布时间:2021-11-07 21:00:04

“我在淘宝上买的明明是包邮的。为什么我拿到快递要交1块钱?现在的快递公司这么坑!”

随着电子商务行业的兴起,各种网购平台相互竞争,人们越来越多地在网上购物,养活了大量的快递从业者。基本上每个家庭每天都有几张快递收据,自己买。我从家里买的,从朋友那里寄的.快递给我们的生活带来了很多便利。但是随着包裹的增多,很多地方的人逐渐发现,有时候拿快递要收费。

尤其是在乡镇,很多人都有这种事情,但是他们很无奈。

在外工作多年,有时候会在网上给奶奶买东西送回去。奶奶知道我们要送她东西的时候总会指定顺丰和童渊,因为两家在奶奶家斜对面,另一家在隔壁五楼。

因为外婆家在镇上,被很多快递公司变成了偏远地区,属于不送范围。但是镇上人口多,周围大大小小十几个村子,所以包装量也大。很多镇上的超市老板或者宽敞的房子开始承包业务,但是快递不能跨级承包。比较多和县里的承包商商量一下,争取几家大快递的代理权。他们付了油钱来回到50公里外的县城拿大家的快递,一个个联系拿快递。根据快递的大小,我们收取不同的服务费,同时也做送快递的业务。大部分城镇都是老人小孩,那些农村妇女不懂快递行业的套路。他们只觉得不用花时间去坐几十公里外县城的快递。他们多收一两块钱也没关系。

记得有一次我叔叔在网上买了一个可以旋转的玻璃碟放在桌子上。当时正好在外婆家,从隔壁第五家发了童渊快递。我和外婆一起去取的时候被收了5块钱的服务费,但是包裹太重,老板的人不在家。圆形的包裹真的很难提起,我怕弄坏。我和80多岁的奶奶抱回家十几分钟。

我不禁感叹,现在交通这么发达,就算是乡镇,人口还是很密集的,甚至大部分小村庄都修了水泥路。为什么除了邮政,其他快递公司都没有把业务拓展到乡镇?大部分乡镇都是老人小孩在家,遇到一些大件物品不方便带回家。

快递小王第三次从快递柜里拿出同样的包裹,又放了进去。他很苦恼,但只能忍着性子,再次给顾客打电话,提醒她一定要把包裹拿走。对了,他发短信告诉客户,一定要拿走,否则他对快递柜收取的损失和费用不负责。紧急情况下保留快递柜的开启记录、总召回、短信记录即可。没办法。小王这几年真的很怕做快递,特别是这样的小区域,很容易被投诉。

小王负责送货的区域有两个小区。在快递员眼里,小区里的件件还是很麻烦的,只能在大家快吃饭的时候送过来,这样就可以到家了。如果他们当时不在家,要么要求放在快递柜里,要么要求改日再送。但有些强烈要求快递或者只有老人在家的客户,只能冒着快递被盗的风险送上楼。放在快递柜内的包裹,如果24小时内没有取走,将由快递柜收费。真的不能怪快递公司,但是基于这个原因的投诉还是很多的。

魂斗罗的主人

王老板承包范围内就那么几个乡镇,他手下有五六个乡镇,确实不好管理。有时候,人们说“忙”的时候,乡镇的快递邮件不会在同一天运走,客户的询问会接踵而至。只要收费不太过分,他只能视而不见。

“没有办法,有些地方太远,安排送他们不现实。本来我们的快递员是不够的。到目前为止,人力财力成本太高,他们也不愿意送。”

王老板也很无奈。本来快递员拿的是送货费加上一些奖励制度和一些额外的收货钱。作为老板,他赚的只是和一些淘宝电商合作的送货费,公司奖励的钱也用来奖励快递员。他在雇人送乡下的东西,所以他会赔钱。

“那些代理只要不被投诉就收费,我基本不会插手。如果投诉多,我只能用合理的费用换代理。”

王唯*担心的是他不能很好地解决这些投诉。如果向邮政管理局投诉,不管结果如何,比较低罚款为5000英镑。

按理来说,不管是什么原因包邮的快递甚至我们付了邮费的包裹被二次收费谁也不乐意,但是有些特殊情况下还是希望能多互相理解一下。无论刮风下雨,街道上总少不了快递员的身影,可能有时候包裹到我们手中有破损或者缺件少件的请款,不要立即冲快递员发火,冷静下来,总会有解决方法的。冲动解决不了问题,它只能激化矛盾。

也希望各大快递公司不要把主力放在互相竞争上,多多走访一下各个营业点,用实际行动真正的解决问题,多关注送不到的乡镇件,给出解决办法。多放一些心思在服务上,得到民心,获得大众的口碑,口碑上来了还怕生意不好吗?

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