以客户为中心的微商，销售业绩要高60%以上！

发布时间：2019-06-12 10:36:49 关注：314

　　在销售这个行业里，我们都应该要有“顾客至上”的理念，有数据统计，以客户为中心的销售业绩要比没有以客户为中心的高60%。

　　做微商，不同于传统的销售，因为空间限制，少了面对面地交流的机会，我们只能通过微信这个媒介，以文字图片或者语音的方式，给素未谋面的陌生人推销我们的产品。

　　虽然我们的产品是不能被顾客直接触摸感受到，但顾客至上的原理同样也适用于微信销售，因为很多时候，决定成交的不是我们产品的优劣，而是客户的体验感的好坏。

　　大多数的微商都会疑惑，自己明明付出了很多的努力，也付出了很多的时间，但收获却很少。每天几乎都是围绕着客户打转，不断沟通，但就是难以成交。这是为什么呢？

　　销售的本质就是服务于客户的活动。只有我们满足了客户的需求，让客户心动了，感到开心了，我们才能成交他们。并且做销售的思维方式也很重要，方向不对，所有的努力和付出只会是白费的。

　　那么，我们应该怎样去用服务来打动客户呢？在这方面方面，我们要做到下面的5点：

　　•相信客户

　　信任是沟通的基础，这是一个双向的问题。那么首先，我们要相信客户的问题是真实存在的，他们真的被那些问题所困扰，然后，我们得想办法去帮助他们解决问题。

　　•倾听第一

　　做微商，要学会当一个倾听者，因为倾听客户可以了解他们的心声，并且倾听可以拉近彼此的距离，“听”是一种信任和尊重。所以，我们要用心倾听顾客的困扰和问题，让他们感到被重视被在乎。

　　•学会致歉

　　当客户没有得到很好的服务时，我们应该主动说“实在抱歉”，并且根据客户反映的问题情况，想方设法地立马处理好，给出客户满意的结果。

　　•满足需求

　　一般客户有需求，才会向我们咨询的，不管客户比较后有没有购买产品，我们都需要尽力去满足客户的一切需求。只有在比较大程度上满足了他们的需求，我们才会有成交的可能。

　　•表示感谢

　　在我们聊天和沟通结束时，我们要主动去感谢客户，感谢他们愿意相信我们，相信我们的产品，并且表示时候有问题都可以随时咨询。

　　在做销售服务的时候，要做到以上的5点要求，把“客户至上”的理念铭记在心中，我们才能成为一个的销售员。

　　总结

　　要知道，用服务可以提高销售业绩的60%，温迪公司也曾策划过客户关怀创新活动，他们就是坚持使用以上的5个策略。因为只有对顾客的需求有高度的关注，在这服务的过程中打动了他们的内心，我们的服务和产品才会得到认可。

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