微商，如何维护与老客户的关系？

发布时间：2019-01-10 17:52:00 关注：1023

　　相信做过微商的人都知道，维护好一个老客户，相比开发一个新客户要难很多。因为老客户维护的好，不仅仅是面前的一单生意，而且产品的回购，客户转介绍等，会带来更大的价值，所以做微商维护好老客户势在必行。

　　微商，如何维护与老客户的关系？

　　1、电话沟通

　　电话销售这是传统行业里面比较常用的一个手段，可是到了电商微商后，貌似就用的很少了，其实效果也是显而易见的，我们团队就有一个非常擅长电话销售，在微信聊得差不多的时候，直接要到电话，电话沟通，成交的概率很大。

　　当收到产品的时候可以打个电话，告诉客户是如何使用的，加上一些关心，客户会对你有好感的。

　　一周后可以电话沟通下使用情况，然后在微信上面再确认下，这样下去你的客户真的就是你的朋友了。

　　2、关注客户的朋友圈

　　好的心态去做，就当作一个朋友一样，定时抽60分钟去关注你的老客户的朋友圈，去评论下，其实这个动作很简单，不需要花费很多时间的。

　　前期你的客户少的话，可以每天用30分钟去关注下，你的客户多，电话，就轮流去关心，每天养成一个习惯去做这个事情。

　　现在有不少人都是在想如何去开发新客户，没有把时间规划好，韩路觉得每天要去关注意向顾客和老客户，这样才是合理的安排。

　　3、不定期送惊喜

　　特别是长期的老客户，或许你觉得这个人的人脉情况非常好，一个月可以送一次礼物，其实礼物不重要，重要的是你在做这个动作。

　　人都是感情动物，对这些细小的关怀很敏感，也很在乎，每个人都希望得到被关怀，这是人性！

　　当然在寄快递的时候，一定要配合你手写的卡片，这个也是一个细节，这也是比较真实的关怀，礼轻情重。

　　4、聚会见面

　　线上聊百次，不如线下见一面，网上聊得再多，感情联系是不强的，如果你的本地客户多，我建议你要偶尔组织一场聚会，联络联络和顾客之间的感情，加深彼此之间的感情！

　　归纳起来流程就是：文字—语音—电话—见面。

　　你每次去参加代理聚会感触都非常深刻，代理的感触都很深刻，彼此更深入的了解，还能找到更多的点子，好处多多的。

　　其实我建议你多多去开发本地的客户，而且也见面后可以把本地的客户发展成代理，当你本地的代理多了，可以一起去做很多好玩的事情，比如地推，策划活动等等。

　　以上是小编整理的微商如何维护与老客户的关系技巧，希望可以帮助到你。