淘宝客服有没有压力

关注：3 发布时间：2022-04-01 17:13:02

一般在学习和生活中，我们都可能有这样的经验，就是想要做某件事情，但过了好久发现还是没有做；或者觉得有力气使不出来；或者总觉得生活是灰色和抑郁的，等等。这类情况反映在生活中，就是生活好像总是被一种惰性缠绕，知道那不好，但又不知道从何处入手来改变。

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以心理学操作性反射的原则为基础，对于人类的行为方式进行观察后，心理学家提出这样一种改进方式，以纠正惰性生活方式，并由这种惰性生活方式的结束而带来整个人生的良性改变。这称为普瑞马法则。

按照普瑞马法则，人们把一件困难的事情放在容易完成的事情前面去做，把工作中不想完成的事情放在前面完成，这样做不仅强化了工作能力，增率，同时也让人们意识到，上没有什么不能完成的任务。同时会发现，困难的任务其实也没这么困难。

例如先可以用一天到两天时间给自己做一个行为记录，把每天要做的事情记下来，即使粗粗地记，大约也会有几十件。此后，把剩余下来的几十件事情按照兴趣排列，把比较不喜欢做的事情放在第一位，把比较喜欢做的事情放在比较后一位。

对于改变惰性生活方式，这种方式具有很大的效果。而对于经常有抑郁心情的人，这种生活方式将直接改变表现为抑郁的行为，而很容易地使抑郁的情绪结束，而只要坚持，抑郁的生活方式就会永远结束。通过结束惰性或抑郁的行为，而结束惰性或抑郁的心理。

“紫格尼克效应”的心理机制是什么呢？被誉为现代社会心理学之父的德国心理学家勒温认为，人类有一种自然倾向去完成一个行为单位，如去解答一个谜语，学习一本书等，这就叫“心理张力”。研究还指出，人都企图满足自己的需要，完成动作。其中既有先天的需要(饥、渴等)，也有半需要(迫切的趋向)。在勒温看来，个人能动性的源泉是多元的，形形色色的。

被唤起但未得到满足的心理需要产生一个张力系统，决定着个人行为的倾向、心理的基调和特点。如果中断了满足需要的过程或解决某项任务的进程而产生了张力系统，就可以使一个人采取达到目标的行动。勒温认为，没有完成的任务使得没有解决的张力系统永远存在，当任务完成之后，与之并存的张力系统也将随之消失。由此可见，一个人的“心理张力”系统，是产生“紫格尼克效应”的心理机制。

对于心理学来说，留白也同样重要，如果淘宝客服主管将这种智慧，这种空白，运用到职场，那就会收到意想不到的效果。因为，有时候，不说的话比说出来的话，更蕴涵道理，更有智慧。

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