【小白课堂】京东买家换货也会闪电退款吗

关注：42 发布时间：2022-01-08 15:43:01

我们先来看看具体京东系统操作的流程图就能很好的理解了：

·案例·

很明显的红色打字写着：该服务单目前符合京东闪电退款条件，审核通过后可进行闪电退款。

京东买家换货

这是一单换货的服务单，但是可以看到右侧一样会有醒目的红色字体，因此我们和京东方面咨询了一下!

解释大概是这杨的：

由于新功能上线可能存在部分场景提醒失误，换货订单如果商家按换货的流程选择是不会出现闪电退款的，如果出现闪电退款的情况，可以使用闪电催收功能回收货款!

那么我们应该怎么操作呢?如何避免换货引起闪电退款?

我们在选择收货的时候执行线下换新即可，因此大家不用紧张，换货的订单只要你操作没有问题不会执行闪电退款。

而正常的退货单，会执行闪电退款，提高用户体验。

开通闪电退款有什么好处呢?

针对新京东平台风向标，独立加分选项，开通了之后获得新风向标的加分，助力店铺获得京东好店的标识哦!而且还有部分加权啦~

其次，在前端展示的时候，提供标识，有效的提高用户下单率!

出现异常如何处理

答：商家需在用户提交运单号后10天内要对服务单进行处理，逾期不处理服务单将会自动完成。

再与用户充分协商沟通后，如遇到以下几种情况可以升级京东介入处理：

1)未收到商品返回或运单号无物流信息，联系不上用户或用户不予商品返还。如必要需保留资料反馈情况

2)收到商品破损/影响二次销售：需保留和提交相应材料

然后在服务单里面找到闪电催收，执行闪电催收即可!

具体看客户申请的类型是否是符合条件!具体京东系统会在服务单里面有明显的提醒。商家需在用户提交运单号后10天内要对服务单进行处理，逾期不处理服务单将会自动完成。ps：闪电退款只有针对魔镜等级在2以上的用户才能享用。

京东买家换货

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