客服直播消费者端入口在哪里
关注:29 发布时间:2022-02-13 11:48:01
一、入口在哪?
目前客服直播消费者端入口有四个,分别是店铺首页、详情页、咨询聊天页面,还有一个就是店铺微淘,具体位置如下:
店铺首页无入口:请确定店铺首页使用模板进行装修,三方装修模板无法展示入口;
详情页无入口:如果原来没有做过淘宝直播的商家,需要在宝贝详情页添加“直播模块”入口才会出现;
有时候千牛客户端的客服直播入口不显示,可能是因为:
1、检查下是否的上述千牛客户端版本;
2、是否通过主账号给子账号授*了直播权限。
二、功能有哪些?
客服直播可以说是变相的直播间整体定制化,强化了消费者进入直播间的咨询引导,引导用户访问直播商品的能力更强,具体功能如下:
1、直播间定制设计
2、用户进入资讯引导
3、主播动态展示
4、选品咨询引导
据小编了解,客服直播可以提供用户基础信息、交易信息和浏览宝贝信息,数据赋能,服务更精准。所以商家在进行客服直播的时候比较好不要离开镜头,会让消费者丧失提问的意愿,而且用户进入直播间没有声音提示,会让你错过很多客户。
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