淘宝新店如何做好日常维护

关注：83 发布时间：2022-01-05 12:12:01

办法1----让新进来的流量更加有价值

1、标题要定期优化。如果前期标题是结合产品相关类目、属性、同行相似宝贝，以及市场分析拟定出来的，那么后期，宝贝标题的优化，由于我们积累了一些客户，我们不仅需要结合市场当前行业热搜词，根据宝贝自身，还要通过生意参谋去看买家通过什么关键词进来，其带来的转化情况如何来对标题进行修改和侧重优化。卖家:有】。改为：【买家：请问这款有黄色的嘛? 卖家:亲，能拍下的都是有货的，喜欢可以下单哦，都是新款来的呢?】

又像，我们沟通中，都是文字的往来，往往也是会比较无趣和跟买家无法建立一种轻松的聊天方式，可以适当加些表情。

淘宝新店

店铺整体引流词

同时，我们还可以看单品宝贝单天的关键词效果(生意参谋只能看一天，建议是策划成excel表，进行统计，以便清晰了解);或者市场上别的相关数据软件。

2、店铺经营一段时间，积累了一些客户，大多卖家还是需要经过直通车、钻展或者是淘客等推广工具来作为辅助引流;这部分是需要以精准的流量为主的，这样引入的新客源，能切入店铺的定位标签;其收藏加购能够提升店铺的权重，这些流量都是有价值的流量。

3、关联营销也是提升流量价值的一种方法;有几点技巧可以利用：

a.在产品页面做关联销售，首先分析数据，针对性设置其关联宝贝，而不是全店宝贝页面都推荐同一组关联宝贝，我们比较好是根据产品本身来制定营销策略;

b.买家通过主产品进到页面，可以说明对这类相似宝贝同样有意愿，那如果买家因为主产品的某些原因而不想购买，这时候，我们推荐与主产品同类或相似的产品，留住买家继续游览，可以充分利用这个流量。

c.如果买家通过主产品进来，买了件上衣，但是同样，可能他也需要一条裤子，就提高了一次性购买一套衣服的可能性;对于卖家来说，提高我们的客单价，对于买家来说，省心省力，提高了用户体验。

办法2----增加买家下单的决心

1、找噱头，搞创意，做促销!

搞促销，我们都会，但是大多是设置促销折扣软件，买家大多司空见惯，因此吸引力是比较有限的，所以除了着重体现折扣价外，我们可以找个给优惠的理由，而且是要让买家好奇，吸引，真正感受到有优惠，物超所值，紧迫感袭来!

2、评价的维护

比较多情况下，随着销量的增加，评价的增加，中差评也会开始冒泡，维护好评价，能够很好的降低宝贝的跳失率以及转化几率的提高。但是并不是买家中差评，我们都是用返现来让买家修改评价，甚至要挟的，这种往往效果会适得其反;甚至在评论上对骂，互相尊重，自然能有所收获。

3、客户的态度

促使买家下单成交，除了产品页面价格吸引外，买家存在的不信任与不确定因素，往往是需要客服来引导的，所以这部分是非常重要的，客服的主要的责任就是认真倾听买家的想法，找到买家的需求，去解决，从而达到双方都满意。所以沟通很重要，就像加语气词跟不加，效果是截然不同的，如：【买家：请问这款有黄色的嘛? 卖家:有】。改为：【买家：请问这款有黄色的嘛? 卖家:亲，能拍下的都是有货的，喜欢可以下单哦，都是新款来的呢?】

又像，我们沟通中，都是文字的往来，往往也是会比较无趣和跟买家无法建立一种轻松的聊天方式，可以适当加些表情。

办法3----善于利用客户关系管理，维护进店客户

淘宝今年比较重点改版的客户关系管理系统，功能也逐步完善。

1、增加了比较多针对老客户，沉睡客户，流失客户等分析，商家可以针对这部分人群进行定向优惠，维护老客户提升回购几率。

买家画像的分析，针对店铺符合的人群，进行专享价设置;目前市场竞争激烈，店铺购买过的人群，分分钟都有可能会被抢走，因此针对符合购买我们店铺尚品的人群，必须要增强买家对我们店铺的印象和吸引力。如：

2、在其营销模块里，增加了购物车营销(目前只开放部分类目)，我们可以排序某款宝贝的加购，查看商品加购人群，来创建购物车营销活动。

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