天猫的信用评价体系是怎么样的
关注:96 发布时间:2021-10-30 15:07:42
评价分为信用评价以及动态评分,信用评价体系的介绍如下:
积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。
计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。
信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价有效期:指订单交易成功后的15天内。
计分规则(含匿名评价):
1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以淘宝订单创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。
(解释:每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间,每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分,也就是说总分在-6和+6之间,例如买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则7个差评都会生效计分。)
2)若14天内(以淘宝订单创建的时间计算)相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只计一分,多个差评只记-1分。
天猫动态评分主要评价的内容有以下几个:
1、宝贝与描述相符
2、卖家的服务态度
3、卖家发货的速度
4、物流公司服务
每项的评分都是1颗星到5颗星的,买家根据卖家各个服务的表现来进行打分,而且系统会每天计算店铺近6个月之内数据,不过,这个更新的时间可能会有48小时的延时。
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