天猫年货节：前n件优惠消费者常见问题解答

"亲，1月8日00:00:00-02:00:00在年货节会场上通过“前n件优惠”活动的入口找到展示的是优惠价格的商品，正常提交订单就可以参加活动了，由于活动火爆，亲要尽早下单哦，晚一步就可能被别人捷足先登，优惠的件数一旦被抢光，订单的金额会变成年货节的商品价格，但是如果有人在1月8日02:00:00前关闭了订单，名额被释放出来，亲还是有机会再抢的哦。

温馨提示：

1，活动虽好，可不能贪件哦，下单时如超过优惠的限购数，全部商品都无法享受到优惠价的。

2，客户端版本过低会无法参加活动的，亲要记得先更新版本哦。可以点此查看如何升级淘宝版本（知识id：6703475）

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【q2】前n件优惠的活动，下单的时候为什么不是优惠价？

"亲，前n件优惠的活动，如果下单时不是非优惠价，有可能是以下几个原因哦：

1，您不是在1月8日00:00:00-02:00:00期间下单的；

2，优惠的件数已被抢光，但是如果在1月8日02:00:00前有已抢到优惠价的订单关闭了，名额被释放出来，亲还是有机会再抢的哦。

3，活动虽好，可不能贪件哦，下单时如超过优惠的限购数，全部商品都无法享受到优惠价的，亲可以减少件数后再下单哦。

4，客户端版本过低会无法参加活动的，也会不显示优惠价，亲要记得先更新版本哦。

【q3】我看到卖家销售的件数还没有到n件，为什么我下单不显示优惠价？

"亲，商品详情页的销量是交易成功后计算的，不能作为前n件优惠活动的计算方式；也有可能是以下几个原因哦：

1，活动时间是1月8日00:00:00-02:00:00，不在这段时间下单是不显示优惠价的

2，由于活动火爆，展示的数据可能因为堵车迟到了，优惠的件数实际已被抢光，但是如果在1月8日02:00:00前有已抢到优惠价的订单关闭了，名额被释放出来，亲还是有机会再抢的哦。

3，活动虽好，可不能贪件哦，下单时如超过优惠的限购数，全部商品都无法享受到优惠价的，亲可以减少件数后再下单哦。

4，客户端版本过低会无法参加活动的，也会不显示优惠价，亲要记得先更新版本哦。可以点此查看如何升级淘宝版本（知识id：6703475）

" 页面会显示活动已销售的件数吗？已知的是普通商品页面的销售情况已经不再公示了，现在只有聚划算的销量会展示在首页。

【q4】之前看到有活动宣传，为什么现在找不到前n件优惠的活动了？

"亲，前n件优惠活动时间是在1月8日00:00:00-02:00:00，如果是在这段时间，客户端版本过低也是无法参加活动，亲要记得先更新版本哦。

【q5】前n件优惠活动，我可以通过购物车下单吗？

亲，您可通过购物车下单参与此优惠；因为是前n件优惠抢购活动，只要在活动时间1月8日00:00:00-02:00:00前符合商品详情页的活动要求即可享受优惠； 预热期的时候是可以加入购物车的吗？还是可以设置提醒来关注？

【q6】前n件优惠活动，为什么提示“优惠信息不一致”、

亲，因为前n件优惠活动抢购火爆，提示优惠信息不一致情况说明，别的用户在您之前完成了下单支付导致名额抢完，当您再提交时即会显示该提示。

【q7】前n件优惠价的活动，我拍下后需要多久内付款？

亲，前n件优惠价的活动，您拍下后，这件优惠资格就是您的了，在订单72小时超时关闭前完成付款就可以了哦。但是如果您关闭了订单，就无法再享受了。

【q8】“前n件优惠”规则里的不可与商品级叠加是什么意思？

亲，“前n件优惠”规则里的“不可与商品级叠加的”的商品级是指vip享受的单品优惠价格，不影响您使用店铺优惠券和红包的。

【q9】前n件优惠价的活动，朋友在我后面拍的是优惠价，我的不是优惠价，为什么？

亲，由于活动火爆，优惠的件数被抢光就会显示非优惠价，但是如果在1月8日02:00:00前有已抢到优惠价的订单关闭了，名额被释放出来，还是有机会再抢的，所以会有订单在您后面，但是可以抢到优惠价，亲也可以实时关注一下哦。

【q10】我在前n件优惠价的活动，怎么才能知道我是否中奖？

亲，本次活动只要您在抢购时间段内，购买商品且达到商家设置的门槛规则。在您下单页面即会展示您是否中奖。例如商家设置0-2点前5000件50元购买，只要您在活动时间段且在前5000件范围内的，您下单页面即会展示活动优惠价格哦。

【q11】前n件优惠价的活动，为什么提示挤爆了请重新再试”

亲，因为前n件优惠活动抢购火爆，下单人数过多，信息可能堵车，亲可以重新下单抢购哦。

【前n件优惠】准入规则报名商品注意事项：

【商品规则】

1）报名商品必须为年货节活动商品、且不得为报名淘抢购活动商品；

2）不允许多sku区间价，允许多sku统一价；

【价格规则】

1) 填报的前n商品优惠价必须小于年货节活动价；

2) 填报的前n商品优惠价必须小于商品一口价；

3）商品优惠价、年货节活动价均必须为整数，且不得超过10000元；

【前n规则】

1)n必须小于等于商品实际可售卖库存；

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