2021淘宝天猫年货节活动买家确认收货时间可以延长吗

关注：57 发布时间：2021-10-28 10:02:01

一、收到商品有质量问题，怎么办?

若收到商品有质量问题，您可联系商家协商，如无法协商一致，可按照以下步骤操作：

1.登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面【退货/退款】/申请售后(如何申请退款?)，同时上传商品有质量问题的相关凭证。

2017淘宝年货节

2.如入口已关闭，您可保留好有效凭证，联系卖家/淘宝客服处理。(如何联系淘宝客服?)

温馨提醒：

1.如果您是在闲鱼上购买的商品，无售后入口，请务必确认商品无问题后再确认收货。

2. 亲，当您申请退款后，卖家有5天时间处理，如卖家同意/不响应，会进入退货流程，如卖家拒绝退款，您可要求客服介入处理。

二、2017淘宝天猫年货节收到的赠品有问题，怎么办?

您的赠品若出现问题，可以仅针对赠品的问题于卖家协商处理，不影响您购买的主商品的交易处理哦。质量问题、描述不符、未收到货等其他争议处理时，与一般商品处理方法相同。

三、2017淘宝天猫年货节卖家不处理我退款怎么办?

若卖家存在延迟发货、违背承诺等行为，需要麻烦您在订单交易关闭的15天内，通过登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到该笔订单【投诉商家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。

*温馨提示：如您的订单已经【交易成功】，是没有【投诉卖家】入口的哦，如您有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。

四、2017淘宝天猫年货节活动买家确认收货时间可以延长吗?

本次年货节买家确认收货时间与日常一致：

1、如果选择的物流方式为快递与货运，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。

2、如果选择物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。

2017淘宝年货节

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