跨境电商怎样跟客户沟通
关注:56 发布时间:2022-01-13 15:14:08
1.作为跨境电子商务,我们与客户直接沟通的方式往往是邮件。在没有视觉和听觉交流的情况下,邮件交流就没有那么立体,这是先天不足的。但同时,书面交流给了我们更多的时间去操作和思考,可以避免我们张口就错。
2.在与客户的邮件沟通中,需要阅读客户的邮件,了解客户在问什么,说什么,字里行间透露了什么,客户的潜在需求是什么,长期需求是什么。只有了解了这些,你才能有针对性的应对。
3.所有的沟通都不要尽可能的模板化或者硬化,你的文字要生动,要有血有肉。
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