个人微商退货成功经验

关注：33 发布时间：2022-02-08 14:37:01

老钱在微店“齐宇歌”买了一批玉坠，通过微信转账交了3万。老钱收到货后，发现实际产品和微信上展示的完全不一样。而且大部分证件都没有拿到，老钱很生气，第二天就要求退款，但是微店老板不同意，老钱只能去法院起诉。

本案是销售合同纠纷。“埼玉阁”是合法的合格微店，其交易适用于消费者权益保护法。我国法律规定，经营者通过互联网、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权在收到商品之日起七日内退货，无需说明原因，法律规定的特殊商品除外。这种情况下，微信购物属于网购，玉坠不是法律规定的除外商品。旧钱收到货第二天就退，不超过法定期限，符合法定退货条件。法院比较终支持老钱的主张。

法条链接

中华人民共和国消费者权益保护法

第二十五条经营者使用互联网、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者订购的；

(二)新鲜、易腐的；

(三)网上或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数码商品；

(4)投递报刊。

除前款所列商品外，消费者在购买时认定为不宜退货的其他商品，无正当理由不适用退货。消费者退回的商品应完好无损。经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。

随着微信平台的快速发展和微信用户的快速增加，利用微信朋友圈营销和购买产品已经成为一种新的时尚，但这种方式带来了便利，也引起了很多争议。

相比于通过其他网上交易平台(如淘宝)进行网上购物，微信只需注册一个微信账号，无需实名制注册系统和相关文件即可开店。个人注册的微商大多属于没有实体店、营业执照、信用担保、第三方交易平台的小店。因此，大多数消费者在发生纠纷后往往无法确认卖家的真实信息并提供相应的消费凭证，而微商则可以通过删除好友或更换微信账号来逃避责任，给消费者权益保护带来很大的风险和困难。同时，微信作为社交工具的高度封闭性和私密性，也增加了市场监管的难度。

所以对于广大消费者来说，作为朋友加入陌生微商后，首先要沟通了解，警惕虚假宣传和产品质量风险，选择相对安全可靠的实体店或正规的网上交易平台进行购物，比较大限度的规避风险和损失。对于微商，也要合法经营，销售符合质量标准的商品，比较大限度的提高商业信誉，减少不必要的纠纷。

成功之路