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小红书开店注意事项

关注：22 发布时间：2022-01-06 19:15:01

近年来，随着社交电子商务的异军突起，小红书依靠用户在平台上“写笔记”分享购物体验、产品体验等ugc内容，赢得了大量粉丝，自上线不到五年，已成为比较大的社区电子商务平台。如今，小红书成为女性比较常用的社交电商应用之一，越来越多的人落户小红书开店，行业内的竞争日益突出。众所周知，小红书的第三方商家需要完全遵守平台管理规则。一旦商品和物流出现问题，商家必须赔偿用户。小红书商家的付款一般是通过土豆券或者现金的方式，付款由商家承担。我们来详细看看小红书的开店业务存在哪些问题，如何支付赔偿标准。

小红书开店商品问题

1、商品缺货劝说

平台有权比较多支付商品原价的30%，比较低20元，比较高不超过200元。

2.不鼓励商品的错误价格

平台有权比较多支付商品原价的30%，比较低20元，比较高不超过500元。

3.这些货物超过了保质期

与用户约定的，给予适当补偿；与消费者未达成协议的，按商品原价退还食品，不满1000元的按1000元支付；非食品类产品按商品原价一退三，不满500元的按500元支付。

4.货物来了

保*品按实际支付金额的20%支付，食品按10%支付，美容保*品按实际支付金额的10%支付。

临时保险时间的定义：

临近保质期的食品类别定义：(是否临时保证的判断是基于订单的物流收货时间)

a.保质期两年以上(含两年，下同)的，相邻保质期为90天；

b.一年保质期不足两年的，相邻保质期为45天；

c.保质期超过半年(含)不满一年的，相邻保质期为30天；

d.保质期超过90天(含)不满半年的，相邻保质期为20天；

e.如果保质期大于30天(含)但小于90天，则相邻的保质期为10天；

f.保质期超过10天(含)不满30天的，相邻保质期为2天；

g.保质期小于10天的，相邻保质期为1天；

美容/个人护理品类的保质期即将到来的定义；

a.如果保质期为三年或三年以上，相邻保质期为365天；

b.保质期不足三年的，相邻保质期为保质期的三分之一；

c.保质期在三年以上，剩余保质期不足180天的，禁止销售；

d .保质期不足三年，剩余保质期不足保质期六分之一的，禁止销售；

母婴食品接近保质期的定义；

a.如果是婴儿食品/辅食/营养/零食类的食品，近保质期为180天；

b.如果是装/装/营养类下的食品，近保质期为保质期的五分之一；

5.商品假货

如果确认商品为假货，将按相关法律法规处理，并按商品原价“退一赔十”。

6.商品过敏使用

平台有权比较多支付商品原价的30%，比较低20元，比较高不超过200元。

7.货物损坏了

小红书平台有权比较多支付商品原价的30%，比较低10元，比较高不超过100元(如果商品金额在20元以内，比较高支付5元)。

小红书开店物流问题

1.逾期交货

如未按合同约定的时间交货，平台有权比较多支付货物原价的30%，比较高不超过200元。

2.虚假交货

上传物流订单号后，72小时内无包裹记录，每笔订单支付20元。

3.逾期交货

超过平台规定的发货时间，20元

商家承担相应的退换货义务，平台有权支付高达货物原价30%的货款，比较高不超过200元。

小红书开店其他问题

1.对于非商品物流的问题，平台有权根据实际情况支付一定的金额。

2.平台在投诉商家态度时，有权根据实际情况支付一定金额。

3.315/工商投诉根据用户需求协商处理。

4.如果用户的需求高于规则规定的补偿金额，平台有权根据用户的实际需求进行额外补偿。

5.商家销售跨境货物，无法提供维修服务的，比较高赔偿为货物原价的30%，比较低20元，比较高不超过200元。

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