极客修和闪修侠哪个好

普剧苏三起解里有一句歌词：“只恨沈富而无情，贼丕比蛇蝎更毒。县长不顾人命受贿，众头领合谋分赃。大家都有良心，洪洞县没有好人！”其中“洪洞县没有好人”流传甚广，影响很大。不仅普剧、秦剧有这个词，京剧大师梅兰芳、张君秋也有。

洪洞县没有好人。这首简洁深刻的歌词恰如其分地表达了处于特定境遇的弱女子苏三的愤怒，并使之广为流传，仿佛成了一句具有特定含义的谚语。

但是比较近手机维修平台上的一些报道让大家只想尖叫；手机维修江湖上没有好人。

新京报记者卧底中国比较大的两大手机o2o维修平台“闪秀侠”和“极客维修”，以“维修工程师助理”身份暗访数周。许多“见不得人”的东西也展示在公众面前。

以“高质量”、“原厂质量”的名义，用客户手机替换低成本配件和翻新零件；维护“挖掘订单”；夸大问题，过度修理，而替换下来的还完好的原厂零件，则以“原厂零件”的名义卖给新客户。

两大巨头，而且其他平台的情况可想而知，比较近的一次手机维修经历让笔者对手机维修的浑水有了更加直白的感觉。

作者所在的地方只有一家苹果直营店，但它只是充当一个“广告牌”。所谓的授*维修店，充斥着套路，各种假冒授*店层出不穷，使得维修麻烦很多。地摊是个坑，刚拿着手机就出现了各种“可能的问题”。赔钱的不是小白，否则必然是“割肉”。闪秀侠是比较少坑的，但也是锅呼壶黑。jean卖了手机，列了一系列单子，比较后回收显示不到500，果断拒绝。后来员工没有通过平台私下联系自己跑单，比较后做了2000元的交易。有趣的是，没过几天，联系作者的flash xia员工似乎就换了新的微信名。

众所周知，传统手机维护比较棘手，自称“救世主”的手机o2o维护平台似乎也不可避免地步上了同一条流。在这次极客修复中，闪秀侠的阴暗面向世人暴露，可能必然会让大众和资本市场重新审视自己对手机o2o维护平台的态度。

赚快钱的“反噬”：被媷者觉醒，接盘侠难寻

前几个月3.15晚会曝光了家电售后行业的一系列乱象。无中生有，小病大修，各种花里胡哨的套路总能让人掏出钱包，手机维修也不例外。

传统的线下手机维修市场，维修人员素质良莠不齐，经常出现要价过高、自制故障、偷换零件、以次充好、质量不安全等问题。然而，线上线下超越了地理劣势，建立了自己的在线信息平台，使其线下维修店可以连接大量用户，比较大限度地挖掘用户资源。主要价格透明，售后有保障，是一种救用户手机于水火的情况。

现在有了极客修复和闪修的内幕。这也让人感叹：天下乌鸦一般黑，手机维修用o2o也是。

把人性的贪婪花种在太阳底下，一面喊捉贼，一面却做着贼的勾当。当然，这本身也是意料之中的事。

房子窗户破了，没人修，其他窗户很快就莫名其妙的破了；一面墙上，如果有些涂鸦不清理，很快就会被乱七八糟、不堪入目的东西覆盖。

专业的手机维修人员有限，极客修、闪修侠所吸纳的员工中会有相当一部分熟悉行业各种套路的“老炮儿”。这些“破窗”、“涂鸦”也会逐渐会影响到其它地方，从而激发“破窗理论”。, o2o的发展很难避免一些弯路，只要不歪就值得期待。但是“赚快钱”的商业模式很难拒绝，这让平台很容易陷入“舒适区”。

但是，快钱在很长一段时间内注定是困难的。，行业潜规则的暴露也可能引发用户与资本市场之间的信任危机。

从用户的角度来说，黑料爆发了。用户接下来如何看待手机维护的o2o平台？比较起码信任度大大降低了。同时，平台还要为人们的心理落差买单。以后连传统线下维修店都不如。毕竟在此之前，手机维修用o2o从未被真正意义上的颠覆。只能说是用户选择的渠道，赚快钱的舒适区会让平台停滞不前。这么多年来，o2o为手机维修建立的行业口碑不会回到解放前，但也会吃很多苦头。重获自己透明的“旗帜”并不容易。

从资本市场的角度来看，标准化是行业长期发展的前提，所以近年来，许多新兴市场都在喊合规的口号。现在手机维修用o2o的曝光，行业很容易被贴上不规范的标签，资本对这类行业通常都比较谨慎，毕竟稍有不慎就可能翻船。

o2o平台定位于解决信息透明和不对称，但于解决信息不对称。说到方便，o2o平台不一定比街边店铺方便。但现在连他唯*的“闪光点”都失去了，该采取什么措施才能赢得资本市场的认可？相对于同时期崛起的其它o2o项目，手机维修o2o平台似乎没什么新故事去讲，对维修暴利的投机取巧使得很多平台已经缺乏了创业初期的韧性。在资本寒冬时期这种项目实在难以称得上是优质项目，未来相关平台继续拿到投资的可能性很低。

想戴皇冠，就要承受它的重量。曾经登上o2o巅峰做手机维修的极客修理工和闪存修理工，突然变成了灰色产品的打包工。人头平台的翻车不可避免的会影响到其他中小平台，造成整个行业的信任危机，手机维修平台也终于遭受到了赚快钱的反弹。

道歉声明很简单，但如何重建行业信心才是比较大的问题。

从滴滴到新氧到再闪修侠们：昔日斩龙少年为何都化身恶龙？

有这样一个故事：有一条龙，每年它都要村里祭祀一个处女。这个村子里每年都有一个少年英雄与恶龙搏斗，但是没有人活下来。当另一个英雄出发时，有人悄悄地跟着他。龙洞覆盖着金银财宝。英雄用剑刺伤了龙，然后坐在尸体上，看着闪闪发光的珠宝，慢慢地长出鳞片、尾巴和触须，比较终成为龙。(来自在缅甸寻找奥威尔)

为什么年轻的英雄会变成龙？因为他杀了龙，为了占领闪闪发光的珠宝和少女，他只像龙一样长出鳞片、尾巴和触须。

与恶龙缠斗过久，自身亦成为恶龙；凝视深渊过久，深渊将回以凝视。

它的繁荣昌盛，它的消亡也是突然的。我们说的不就是这个吗，比如极客修复，闪客修复？英雄变成恶龙，这样的故事我们见得太多了。

比如原本代表一种新模式的滴滴，站在消费者的阵营里，纠结于传统出租车滑行困难和信息不对称的现象。但从用户的角度来看，取消补贴后，大量司机流出，很难再打车。此外，滴滴也被报道被大数据打死。

比如新氧，一方面整合了b端的医疗美容机构和医师资源，另一方面满足了大量的c端用户，打破了医疗美容行业的信息不对称。但就在几天前，新京报发表文章指出新氧app商家参与销售违禁品，在业内引起轩然大波。况且新氧对要解决的槽还是知道的太多了。

手机维修用o2o似乎在某种程度上不如新氧。

新氧作为信息中介平台，需要承接审计问题。在这方面，技术不够好，有人利用违禁物钻空子。作为一个平台，目前很难做到万无一失。不像极客修复和闪客修复，他们既是信息平台，也是服务提供者，在服务中出现问题都脱不了干系。新氧是审核问题，极客修复和闪客修复是内部管理问题。前者是能力问题，后者是态度问题。能力问题容易原谅，态度问题不容易。正如作者在分享自己的经历时在开头提到的那样，前几天刚接触的飞秀侠员工在短短几天内就换了线，员工的流动性也反映了管理的abi

我相信被新京报曝光后，两个平台会受到严格控制，肯定会有所提升，但要看管理能力。毕竟维修师傅不靠谱，不会管品牌。

一个柠檬市场，都是受诅咒的行业，像是被施了魔法，前仆后继的颠覆者，后浪将前浪拍死在沙滩上，自己又成了前浪。就像一枚硬币的两个不同的面，一面是龙切割的英雄，改变了原来的低效和不对称。不过，另一方面，是和龙琳在一起的少年。有资源的一方很容易造成新的信息不对称。

企业家是人，他们摆脱不了人性的七宗罪：贪婪、懒惰、色欲、傲慢、嫉妒、暴怒、暴饮暴食。正如未来简史的作者尤瓦尔赫拉利所描述的那样，极权主义将把自己包装成当今复杂问题的简单解决方案，这似乎很有吸引力，抵制这样的解决方案似乎很愚蠢。这其实是装扮成一个“英雄”。

所谓的互联网开放平台其实是平台方在设定好的游戏规则内进行，互联网平台的发家与竞争更像是一个又一个的“圈地运动”，争夺制定游戏规则的权利。只要行业存在明显的刚需以及信息不对称，那么b端就属于话语权归属者。有权制定和解释行业游戏规则，在与c端的游戏中处于有利地位。他们所做的一切决定，永远代表着自己的利益，由衷地追求利益的比较大化，这就是他们成为“恶龙”的原因。

听腻了英雄变龙的故事，怎么改变这个奇怪的商圈？很难在人性的道德层面进行救赎。目前有两个维度：

一是提高犯错成本。

在这方面，可以用品牌的魅力来解释。为什么人们通常更喜欢选择大品牌？是因为很多大品牌不承担自己，因为一个小项目就在阴沟里作案，风险和回报都不值得。

冒险犯错，无非是“利”字。因此，当风险与回报不成正比时，人们很容易收起冒险的冲动。以停车为例，为什么人们通常愿意花十元钱停车而不选择在街上停车？因为罚款200就够停车20次了！在街上停车20次，如果只罚一次，相当于交了过去19次的停车费。对企业来说也是，提高惩罚力度，形成足够的威慑力，无形中会给他们敲响警钟：后果我承担不起！自然没人敢继续冒险。

二是找到第二生命曲线。

换句话说，解释英雄变龙的故事，就是说追求“安逸”会让人作恶。企业是这样，下面的员工也是这样。

对于手机维护的o2o平台，即使是上层企业的管理层也要加强维护过程的透明度，提高管理水平。但是到了下面的维修师傅，可能就变味了。为什么不挣钱？企业形象和个人的相关性不高。比较后所谓的改善永远只是手术，治标不治本。知道模式中有明显的bug，只能睁一只眼闭一只眼。以后比较有可能的图片是意外，道歉，意外，道歉.单循环。

其实无论是从企业发展的角度，还是从底层员工的角度，都需要在不依赖原有模式的情况下开辟新的利润点，才能真正解决痛点。

以搜索引擎为例，搜索现在除了搜索，还有来自小程序、信息流、ai营销的多元化利润，可以牺牲原有的竞价排名，跳出原有的商业模式。再比如谷歌。如果不是为了安卓等第二人生曲线的建立，谷歌的竞价广告迟早会被滥用。

一个平台不赚钱只能找到第二人生曲线。就像清朝一样，是用来培养鼓励官员清正廉洁，避免腐败的习惯。从企业的角度来说，只有带着第二人生去xi安，才敢于脱离过去的原罪。从员工的角度来说，利润不再是单一的，也不再需要去冒险，才能真正站起来挣钱。

结尾：

洪洞县没有好人。苏三所说的“洪洞县”，自然是指当年的县衙，但绝不是所有洪洞县的人都是好人。

柠檬市场无法避免“英雄变成恶龙”，但也有资源所有者选择放弃资源。比如30年前，berners-lieben有机会通过收取专利费和上网费成立浏览器公司，但比较终选择了放弃，这也让更多的人免费使用了万维网上的资源，让的互联网变得多姿多彩。

有些人之所以伟大，是因为他们能主动把自己的权利送进监狱。斩龙之后，我们刷衣藏功名。

我们不能指望每一个创业者都是伯纳斯-李(berners-lee)，都是永远的英雄而不是新龙，但我们至少要想尽一切办法降低他们“变质”的可能性。