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手机淘宝评论怎么删除？

关注：46 发布时间：2021-12-14 08:13:01

我又要啰嗦了。总有卖家问你能不能处理赞或者删赞。我很惊讶。别人刷赞来不及，你却要删赞。到底是什么问题？请从以下几个方面分享你的经验。

一、为什么要删除赞？

买家给出了好评，但评论并不好，甚至很差，排名很高，对宝贝销量的影响不比差评少，卖家着急。

二、为什么买家好评，评论却很差？

(1)买家对产品服务不满意，但操作不当，耽误好评；

(2)买方对产品和服务不满意，出于考虑或鼓励给予表扬，但仍有改进余地；

(3)买家对产品服务不满意，但又怕给差评后被骚扰，有心理阴影；

(4)买家对产品和服务不满意，怕被无故删除。

第三，问题在哪里？

根据淘宝规则，评价后30天内有机会修改删除中差评，差评不能修改删除。但是评论不好，甚至不好，不删对产品销量影响很大。

四、如何删除赞？

1.根据淘宝规则，如果评价包含以下内容，可以致电淘宝客服，淘宝客服会删除或屏蔽不合适的文字评论、图片评论、说明等。

(1)介绍店铺或与该商品无关的商品的促销信息；

(2)转售货物或交换信息；

(3)手机号码和微信号(包括促销信息)隐私。

(四)侮辱违反公益习惯的言语或者内容

虽然这种方法不能删除整个赞，但是如果可以避免一些低俗的文字，或者屏蔽文字后可以降低评论的可读性，那么赞的影响力也可以适当降低。

2，更多的交易，更多的评论，让更多的好评被排序到前面，覆盖好评

对于大卖家来说，这些恶意的赞不是问题。每天都有几十万的订单卖出去，三两次，恶意的赞都盖了。中小卖家销量没那么大怎么办？促进更多的销售，引导交易，或者鼓励买家积极回帖，让更多的好评掩盖恶意的好评。

3.指导评价的排名

恶意赞因为排序影响很大。如果能引导排序，可以把赞排序到后面，直到看不到为止。

影响评价排名的因素有哪些？包括客户等级、时间、字数、打印、补充、等级，但更重要的是标注文字！如下图：

淘宝评价排序截图

天猫评估排序截图

也就是说引导客户评价，但是如果客户的评价没有你的好评标签词，对我们帮助不大。

前面的标签不是卖家设置的，而是系统抓取的，尤其是新产品。有必要尽快引导我们的前置标签，因为评价数量少，容易干预。这个前置标签可以在同行的评价标签中找到，也可以在品类中的每一家同行中找到。他们的正面标签在你家没有。

总结：

以上不是长久之计。归根结底，买家对产品或服务不满意。提高产品质量，改善服务是根本，防患于未然是可能的。

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