教育培训机构主要靠老师还是靠运营？

教育培训机构主要靠老师还是靠运营？这是先有蛋还是先有鸡的问题。

不止一次看到教育培训机构的校长或投资人相互偏心，一直没能理清老师和运营团队的关系。这也是为什么，这个不应该是问题的问题会被拿出来说。

如果教育培训机构主要靠老师：

以教师为主的教育培训机构。在我看来，这些机构的老师本质上就像工匠一样，主要靠卖自己的手艺(教书)谋生。质量有保证的话，老师基本能解决温饱问题。这些机构大多以市场上的小作坊为基础：几个老师合伙成立了一个小培训机构，自己上课收费。这样的机构虽然能生存，但基本处于维持现状的状态，很难有更大的发展。老师一旦离开这个机构，就有倒闭的危险，因为老师是核心，人是非标准的。

如果教育培训机构主要靠运营：

教育培训机构以运营为主，比较大的优势是所有流程都可以标准化。在推广、课程咨询、新生体验注册、老同学续费等各个环节都会形成一套可重复的标准操作流程。这对教育培训机构的发展非常有利。

对于教育培训机构来说，标准化流程可以大大提高工作效率。但是如果产品质量不稳定，运营团队再好。

一个良性运行的教育培训机构，面对教学运营团队，不会厚此薄彼，过分强调某一方面的作用。我见过一些机构的负责人利用一切机会不断强调机构中教学团队的重要性，但他们对运营团队的态度却是可有可无的。这实际上是一种非常短视的行为，不仅不能有效激发教学团队的潜力，还人为地在教学团队和运营团队之间建立对立，分裂团队的凝聚力，比较终导致整个组织团队的不稳定，影响组织的快速发展。

所以无论对于教学团队还是运营团队来说，正确的认知应该是运营赋予教学权力。如果一个教育培训机构只有老师教，就相当于把架车往前拉，有操作就相当于把马放在架车上；教师是教学产品的生产者。运营可以使一个教育培训机构有序运营，使教学产品的优势在市场上蓬勃发展，树立商业信誉和品牌，获得更多客户的青睐和选择。

客观来说：教学上只有“好”和“更好”的区别，操作上有“好”和“坏”的区别；一个机构如果能存在，首先要有教育情怀，所以教师是根本；一个组织要做大，需要商业理想，所以运营很重要。

我们都知道教育培训机构运转链条：招生-教学-上课-续课/转介绍

运营是教育培训机构提前招生冷启动的必要手段。先有学生，再有老师展示教学能力，然后复课介绍。所以链条中的每个节点都很重要。

在教育培训机构的日常运营中，比较大的问题在于机构的投入，也就是成本控制在一定范围内，场地水电都是不可压缩的成本。

所以如果招生营销太尴尬，投入太多，可能会压缩对教师的投入；

但教师一压缩，教学效果可能下降，续课率/引课率必然下降，导致生源不足，进而机构可能投入更多资金招生，形成恶性循环。

所以，如何看待教学与运行的关系，重点不再是谁比谁重要，而是根据机构发展的不同阶段，平衡两者的关系。

在一个机构的前期，我觉得招生要克制。先树立好口碑：先招一批学生，好好指导，出成绩，口碑自然会好。好的口碑可以帮助组织节省几百万的广告费，效果不错。

教学质量是教育培训机构的生命线。教育机构的教育质量只能由教师和教学行为来塑造。如果没有教学成果，一个机构就无法得到家长和学生的认可。一旦不能被认可，就没有学生，没有学生，机构就无法生存。所以，教学团队是组织赖以存在的基础。

如果说教师是一个组织生存的基础，那么运营就是其发展的催化剂。如果一个组织想要在没有强大运营团队的情况下做大做强，那都是空谈。

教育培训机构有三个关键词：教学体系、产品体系、运营体系；

教学系统是学生和教师的内容解决方案，侧重于教学效果的呈现；

产品体系是教学体系内容解决方案的修辞，针对市场和家长，解决家长为什么要交，买多少的问题；

运营体系是包括营销在内的旅程运营，是从客户认知的角度，用市场可以理解的语言来解释组织的产品体系，从而诱导父母进一步理解的欲望。

所以这三者虽然内容不一样，但根源是一样的。组织，从初创到发展，都围绕三个关键词做文章。

所以我们常说教学为1，运算为0，两个合力会变成10；没有教，操作就是无源之水；没有操作，教学永远只有1，不会有发展。

教学管理需要完善队伍、引进人才、不断优化、提高教学质量、定期进行教学研究、制定教学质量管理体系等。这些工作是运营不可分割的一部分。

教师是教育培训机构的招牌。在教育和培训的更多方面，学生更重视教师。所以有句话叫一分钱一分货。

没有优质的教学，前期运营再好，后期口碑也会被砸。毕竟孩子来机构补课是希望各方面都有进步的，所以操作需要老师给他们足够的信心。但酒也怕巷子深。有了好的老师，老师的努力需要家长的操作和看，所以老师也要靠好的操作和配合。

运营是为了产生市场。没有一个能够负责挖掘市场，不断为教育机构产生无限发展潜力的运营商，市场会慢慢崩溃！

所以，相对于教育机构的初级生产力，如何挖掘一个市场，产生无限的效益，也是领导应该思考的问题。所以，在管理体制上，就看怎么用好市场人员了。所以教学团队和运营团队的位置很重要，看他们站在哪个角度。

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