个人销售案例分享

销售就像学习，你永远不知道什么时候会做，每天都在枯燥的学习，但关键是要做！只要去做，总有一天你会到达，无论多远。以前我总是以一种一直在寻找的心态去做事，忘记了走路本身就是一种到达。

故事一：

回到一两个月前，我还清楚地记得，客户向我招手，说价格太贵，售后没人愿意用，产品做工粗糙，很快就会淘汰。那一刻，突然有种像陌生人的感觉。人生有无数个瞬间或点，这一刻就是逆境。如果我当时选择了失去客户，没有想办法维持我必须的样子，我可能还在半夜练降龙第一式，十八掌，迷迷糊糊后悔莫及！

我公司是做警用器材的，主要客户是交警和公安。公司简单培训完产品后，我开始走向市场。和交警部门打交道的时候感觉特别难受。对象是队长或副队长。平时找他们办事的人太多了。顾客对我们的态度习惯性地居高临下。很多时候我的表情就是呵呵。

这位客户以前用过我们公司的产品。因为地处河南，离水近，河南大部分交警系统都用过我们的产品。但是因为部门领导处于快退休的状态，凡事讲究稳，说好话也不是很有气势。产品是09年的第一代，没有升级，不太注重售后维护。

而且很多人都变了，导致很多客户的产品出现了问题，找不到人。反而南方电子企业多，河南市场开始大举进攻，产品更新换代快。很多都是上门免费服务，所以现在公司的优势逐渐消失，现在我的工作就是做售后销售。

就是在这个时候，这个客户第一次来访。产品几乎没什么用，公司里也找不到人。客户虽然没生气，但是对我挺不满的，说几年没来过一次。现在的东西都要变成废品了，以后他就再也不用了。我记得我当时总是道歉，说我们做的不好，给你添麻烦。个人觉得这个道歉很真诚，真的没做好。希望客户见谅。

做销售或者创业，都需要自己去摸索，长大了难免要碰头碰血。如果有高手指点，肯定一两天都救不了。销售和创业专家每天分享销售技巧和创业经验。群：4049789，验证码：奋斗，一起讨论销售和创业，不进入非销售岗位和广告方。

客户知道我刚接手市场，但原因不是我，语气有些轻松。我说我想来这里见你。以后我负责我们这边，以后会经常来。有问题请告诉我。

客户跟我说了不少于十种产品缺陷，然后说以后就算买了也不会再考虑我们家了。09年看了产品，已经不值得修了。更换零件的成本相对较高。然后我跟客户说了实话，又道歉了。走出去之后，被打击的感觉，在市场里跌跌撞撞的感觉，什么都做不了的感觉都是可以想象的。

想了想，还是有收获的。产品不能用，但一定要重新买。想了很多，差点就放弃了。也许人们不会再用它了。比较后还是觉得一定要多去，以后能不能合作。

后来我开始每周发祝福短信，客户偶尔回复谢谢。

转折点是在一次拜访中发生的,当时认为，如果我们仍然以同样的方式见面，恐怕永远不会有进展，或者我们应该给我们的顾客一个小礼物来试试。当时出差去很多市场，鞋子容易脏，就买了一个便携式鞋刷，想自己用。我记得和菲见过几次面

我在那次会议上把这个给了客户。我说这种感觉我觉得很好。请试试，然后转身离开。有时候拜访的时候经常会遇到不在的客户。他不在的时候，我去找他下面做具体事情的人，多说话，抽烟。有时候感觉人与人之间的距离是那么的遥远，但是烟雾的存在让我们可以快速的靠近。

当时几乎不谈工作，就是各种闲聊。顺便多了解了一下客户的喜好，想起了老板的模糊销售。麦凯66开始用了一点，但是效果不好，主要是演讲不精炼，比较生硬正式，但是送小礼物做的不错。后来给客户送泰国老大哥花生，20块钱一盒不贵。

比较近，取得了一些进展。一个月前，客户有购买需求。我没说让客户买我们的产品。而是向公司申请了两台设备免费供客户使用，让客户先使用，抽时间打电话询问使用情况，多提建议。

昨天客户打电话订了10套，价格不算太低。这个电话真的很突然。我做梦也没想到会这么快。很奇怪，虽然很开心，但还是会想起以前的拜访和对话，感觉生活真的很精彩。

故事二：

我想谈的工作是做装修行业的销售。这是我做销售后的第一单(之前三个月没有开家具销售的账单)。下面我来说说大概的流程：

第一次给这个客户打电话的时候，不知道说什么好让他不拒绝我，对我产生了抵触情绪。

第一个电话很重要，我就用师傅问他们怎么磨炼说话技巧。他们一致表示要为客户的利益着想。我缓和了后面的话，大概是：

你好，xx先生。我是xx装饰公司的肖骁。我从我的朋友那里听说你新开了一个办公室。我们去你的工地看看有没有需要帮忙的，也方便你早点开业。

顾客：我现在很忙！

我：没关系，你找个人跟我对接，我免费给你设计和报价，你拿这个价格跟别人比，还能砍价！主要是不会占用你太多时间。

客户给了我一个负责人的号码，然后我又要去对接另一个人，因为是她做的决定，她简短的聊了一下，表明了自己的意图。

强调我是王宗，你来码头，所以乙方要杀乙方！我开始在市场上传递她的信息。电话号码是山东营口的。朋友圈发了公司的招聘信息，所以我能理解她：

1、哪个区的人；

2.哪个公司的；

3.她有招聘需求；

加了她的微信后，展示了我的所作所为后，我再也没有主动跟她说我的事，因为我所在的城市已经调了她的老家和公司，这两个话题一直在聊天，我在找机会夸！

有一天在找机会的时候，我抛出了一句话：陈姐，比较近招聘怎么样？来了一个新城市可能不熟悉？

感觉就像在和她的心说话。她说：“我感觉不太好。

我明白了，好了，我的机会来了，这不是给客户提供增值服务的机会吗？我问她怎么招，她说送58去市场了，她还真不知道怎么招！

我就把智联招聘，无忧未来，一个一个列出来，加上有什么好处，怎么用，她表示感谢。如果要模糊销售命题的话，我就告诉她，陈姐，我是本地人，之前做过一段时间人事，所以很容易。

她还问我生意上的事情，我回答的问题和她一样多。我是主动发言的，这是另一个话题。后续就是每天早上发个早安，附上天气消息保暖。

我不能跟得太紧，不然销售命题又清楚了，因为我对她不太了解，所以我要把握好我知道的几点。有一天我问她：陈姐姐，刚到南宁，广西的味道还不错吧？

她说不好吃，她也吃不惯。我想，我的机会又来了，赶快调整市场，山东营口的口味，然后搜索美团搜索周边相关口味和美食，再看评价！比较后我们选了四家店，列出名字，特色，地址发给她。

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她说非常感谢，你很细心！我没有回答我们模糊的销售提议。我也喜欢吃意大利面。我通常和同事一起去，所以我顺便告诉你。有了这种感觉，我们又近了一步。就这样，她渐渐信任了我，比较后跟我下单。她之前没提比价的事。

我总结了交易流程，使用了以下销售策略：

1,提醒我，当我第一次打电话给他时，就给客户发一条短信。简单说一下我是谁，在哪个公司工作，能为你做什么。后期跟踪维护。

2,进入门槛(免费设计，比价)，模糊销售命题(不谈生意)，增值服务(帮客户解决她面临的问题)

3,在整个过程中，全心全意地爱着她的顾客。虽然她帮不了她多少，但她能感受到你的心思和态度，所以沟通起来也没那么难。