绩效考核的方法

关注：73 发布时间：2021-11-17 13:36:06

一般每个公司都要有绩效考核，大中型企业或者正规公司都有绩效考核，有的叫kpi，绩效直接用kpi来计算。我公司是一家大型台湾企业，有绩效考核。

不知道你属于哪个岗位，不同的岗位有不同的考核指标。

1.各方面的考核指标，比较基本的内容可以分为三个方面：q、c、d，q是质量，c是成本，d是交货期。

(1)质量

质量可分为两类，一类是产品质量，如产品良品率(或合格率)、产品次品率、产品废品率、产品直批率，以及服务质量、服务满意度、服务投诉、服务客户投诉等。另一个容易被忽视的质量就是工作质量，直接影响工作效率或者影响下一阶段的工作。如果工作做错了，可能还需要再做一遍。再来一次，需要投入人工成本或者支付加班费。因此，可以从工作失误率或失误次数来评估工作质量，可能造成相关损失，也可以设定损失成本进行评估。

(2)成本

成本是比较直接的指标。一个公司能否继续经营，取决于成本效益。至于上面说的质量，如果产品加工有缺陷，那么缺陷要返工就产生返工成本，要报废就产生报废成本。如果工作质量没有做好，返工会增加人工成本。所以成本是质量的结果，各方面的考核指标可以据此制定。这些成本都是质量造成的，材料损耗也会产生额外的成本。多用，错用，材料使用不当会增加成本。

(3)交货日期

为客户提供产品和服务，交付也是一个重要指标。送货就像和时间赛跑。谁花的时间少，谁就能获得商机或市场。交货时间和成本也是分不开的。处理时间越短，成本或资金回报越快，交货时间越合理，因此有必要从成本的角度来衡量交货时间的考核指标。另一个是日常工作的“交付日期”。虽然有些工作不需要完成时间，但无论如何都可以在一两个小时内完成。这种临时交货的要求不会有效，这往往会增加雇用人员的成本和部门的工人人数。所以对于不同的工作，要设置相应的操作时间指标，有些人要避免加班的习惯。

除了以上制造企业的质量、成本、交付绩效指标外，其他行业在某种程度上也有类似的质量、成本、交付指标，有的可以将业务完成情况设置为指标等等。

要设定绩效指标，就要在长期、中期和短期的不同时期设定绩效目标。设定绩效目标具有挑战性，它要求执行者通过一些改进方法或措施来努力实现目标。如果只以现状为目标，公司或企业就没有竞争力。

作为公司的领导或主管，在审核部门设定的绩效指标或为部门制定绩效指标时，需要掌握真实的历史数据，或调查分析竞争对手的相关数据，制定有利于公司持续经营的考核目标。

在设定绩效指标后，领导和主管还应要求执行部门制定实现绩效目标的方法，审计部门应每月确认执行部门是否这样做。执行不到位的，应要求执行部门及时纠正并采取措施。

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