淘宝评分低怎么提高

关注：77 发布时间：2021-11-10 21:52:01

现在淘宝商城的生意朋友都很看重淘宝店铺的分数，因为店铺里的所有因素都会对店铺产生影响，而影响比较终会体现在店铺的销量等方面，对店铺的收入产生影响。尤其是店铺的动态评分，大家都会努力提高，但是哪种方法效果比较好呢？以下小系列将介绍提高店铺动态评分的方法。

淘宝动态评分低怎么办？如何提高

1.第一项基础工作是分析动态评分低的原因，为下一步改进提供参考依据和方向。

如果动态评分低，那么店宝宝肯定有问题。至于存在哪些问题，需要从多方面思考。检查店铺中评差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来，看看产品或店主/客服是否有问题，并根据您的实际情况考虑是否是真正的问题。

2.然后提高目前的dsr分数。这里不谈刷，因为阿里上市后刷单卖假货被无限放大，所以淘宝对他们的打击力度越来越大，所以这条路越来越不可行。

一、客户服务态度很重要

作为一名客服，你在的专业知识、你的响应速度、你的态度，直接影响到你的dsr。因为客户态度有多少差评？现在流量越来越贵，把握好每一位咨询嘉宾很重要，你的转化率提高了，你的排名也会相应提高。所以服务很重要。

主图、详情页不夸大宣传，不做实现不了的承诺

你的产品文案会在一定程度上引导消费者的预期。比如也是产品：“每月30斤”肯定比“每月3斤”更有吸引力，但肯定会有更高的期待。期望值越高，消费者越容易不满意，导致dsr评分越低。

三、物流努力

物流速度是比较不可控的，所以这方面的维护需要我们努力。有能力的话，发顺丰快递。如果你用了，你的物流分数肯定不会低。

在紧急情况下，我们必须主动与客户沟通。

用小礼物给顾客惊喜

没错。你不能忽视礼物的力量。消费者购买真正的珍宝，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分.

给出一些礼品策略的建议：

多样化。多送几个，每人少送一点，多送一大堆一样的，多带点好感；

精致。不要因为是礼物就送劣质的东西。礼物应该更精致。消费者会觉得：礼物这么精致，产品本身就更不用说了。说实话，当我还是黑天鹅蛋糕的时候，我觉得很好吃，但是没想到能那么贵。但是当我手里拿着他们给我的刀叉时，我觉得真的很值得！

包装。不要认为赠品就可以随便扔在包装盒子里面就行了，也包装起来，哪怕是简单一点儿的包装。

躲藏。不要为了推动转型而把礼物全部说出来，甚至夸大宣传。如果发生这种情况，收到并不意外，没有收到会不满意。

盒子里有一封信

现在很多人会拿一张五星赞的卡返现。其实用心写一封信给你的客户，用你对她的祝福，用几行简单的正能量，真的很容易。

如何提高淘宝店铺的动态评分？

1.首先保证产品质量。

很多淘宝卖家选择直通车和钻展的推广，做起来像烧钱一样，但有些店铺比较后是活不下去的，因为质量才是王道，才是店铺的核心。服务态度再好，交货再快，产品质量不达标，买家还是会不满意。如果你还在卖假冒伪劣商品，是时候考虑转型了。为了得到质量好的货物，我们应该把货物包装整齐，不要在一个环节出错。一点都不难，只是习惯而已。

2.服务态度，售后服务。

俗话说：态度决定一切。想想平时的差评，质量问题不是差评的比较大原因，服务态度占了很大比重。随便去几个在淘宝首页做广告的大店铺，很多分数都是浮绿的。毫无疑问，影响他们在他们的商品质量很好，后台很硬，装修精美专业。分数的因素有：服务态度。

但是也有很多大的店售后服务做的很好。当在发货的时候给买家发一条提醒，提醒买家发货了；在买方完成购物后同时到达时，他们提醒买方在货物到达时记得检查货物，并全程跟踪服务以安抚买方。

3.发货速度，物流服务。

快递是淘宝头疼的事情，b2c客户能从淘宝抢点份额也是几大优势。甚至马云说因为快递问题差评太多，跟卖家没关系。

但是买家从我们店里买东西，却收不到货，我们卖家也逃不过解释。所以，物流是一个很纠结的问题，在淘宝自建物流遥遥无期的时候，我们能做到的就是闪电发货，选择比较合适的快递合作。

4.主动争取动态评分全5分.

对症下，以弥补上述复杂安排的不足。我们需要主动争取，提高评分可谓是立竿见影。

全部5分赞活动，如果全部5分赞都给了就送季芬宝，两天后快递给差评？客服会不理你5分钟吗？我不这么认为。如果你从事一些赞美礼物和礼物的活动，你可以做得更多。不要老是入了钱的眼，从长计议好吗？

为了避免动态评分的丢失，如果在提醒评分的时候，附上给满分即送5元优惠券或者是返现金、送集分宝送彩票等优惠条件，在行动上给予买家实惠，会大大的提高客户评分的。发消息提醒买家及时评分订单

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