淘宝卖家延迟发货怎么投诉?申请赔偿有用吗
关注:208 发布时间:2021-11-08 14:50:03
我相信网上购物已经成为每个人日常生活的一部分。毕竟方便快捷。但是,有时候,难免会遇到一些不好的事情。如果你急需什么,你可以和商店的客服讨论。然而,一些卖家交货缓慢。比如,之前的小编同事迫切需要在除夕晚会上表演,买了一批服装。然而,卖方没有交货,导致该计划直接取消。经过半个多月的努力,结果都装在了衣服上。小编直接要求他们投诉。如果这里的每个人都不知道如何抱怨,他们就会跟着抱怨。
无论你在哪里购买商品,小编认为,首先,买家和卖家都应该注重谈判,尤其是网上购物,当没有办法谈判时,这些规则是用来保护权利的。
2如果谈判失败,是时候使用维权手段了。这篇文章讲述了不交货的场景。我们来看看淘宝的发货时间要求:淘宝c店,如果详情页上的物流选择没有特别说明,付款后72小时内(物流套餐)。天猫,除了特殊货物和“延迟交货”规则中规定的特殊情况,付款后48小时内(物流包)
3特别说明:这里的发货时间要求是指物流包裹时间,不是买家付款后发货。如果遇到双11、双12等促销活动,对领取时间会有特殊规定,具体情况每年都会有所不同
逾期不发货:一般经营店铺的人都知道逾期不发货会有处罚。所以你问卖家为什么不发货,如果卖家不回复信息,只有一种情况:“缺货”。如果超过交货时间,没有物流催收记录,买家可以直接发起退款。退款原因是【未按约定时间发货】。此时不需要卖家同意,0秒退款成功。
成功申请退款后,已购买的宝贝页面会出现“向商家投诉”按钮。
只有在两种情况下才能单击此按钮:
1订单关闭,退款成功;
2交易成功。
而且需要在上述两种状态下单后15天内。超过15天就不能再ps:如果交易成功需要向卖家投诉,页面上没有投诉条目,需要联系在线客服向卖家投诉
具体时间可以【投诉商家】按钮上方的【查看退款】。查看页面有协商历史,比较上面一行“商户同意退款申请”后的日期为开始计算15天投诉的日期。
投诉必然会导致处罚。商家将支付您订单金额的5%(不含运费),比较低5元,比较高30元现金,特殊类别比较低1元。如果是天猫,那就不是现金,而是天猫积分,下次购物的时候可以用来抵扣。
好了好了,关于淘宝卖家延迟发货的问题,我们来说说消费者是如何投诉相关内容的。如果你有其他问题,请来杨华锋浏览和参观。小编将在后续为您提供更多精彩的文章
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