视频审核员工作内容有哪些？

关注：153 发布时间：2021-11-07 09:23:43

“工作八个月，眼镜增加了100度，体重增加了30斤。出现了心律失常、低血糖、高、关节炎等各种病。”

文本|王丹妮

转载自：后窗工作室

(id:media-fox)

在成为直播网站内容审计员的第八个月，刘楠终于忍不住了。

她学的是音乐，但接了这份工作后，在家几乎从来不听音乐，家里也没有声音让她好受一些。因为压力大，长期睡眠不足，经常心悸，有时感觉心脏突然漏跳一拍，有时感觉每次心跳都不一样。她总是把速效救心丸放在包里。当她感到不舒服时，她会很快拿出两片，一周比较多吃三四次。

似乎刘楠和500多名同事就像成千上万个视频的统治者。

工作时间是早上7: 30到晚上19: 30。12个小时，行程很满。吃饭不超过45分钟，上厕所不超过10分钟。即使下楼抽烟提神，也要练习一两分钟抽两支烟的技巧。

作为一个直播平台的内容审核员，这是每天的例行公事，也是众多互联网内容平台审核员的正常工作。

自2017年底以来，aauto speeter、焦赞和火山视频等直播平台以及主要信息应用程序陆续收到整改通知，审计团队不断壮大。

刘楠经历了这个过程，目睹了团队成员的频繁流动。暴力、色情、低俗的工作内容吃她的背。工作八个月后，她的眼镜增加了100多度，体重增加了30磅，患有心律失常、低血糖、高、关节炎等病。2018年12月底，因身体原因主动离职，目前仍在家中休养。

以下是刘楠的口述：

在业内，我们的工作叫做内容评估员。去年刚从小地方搬到省会城市，找不到工作。音乐专业毕业后，做过一段时间声乐老师，但是学生很不稳定。5月份，一个朋友把我介绍到这家直播公司，成为了一名内容评测员。

当时就看中了这份工作，五险一金。虽然和北京总部月薪6000元相比，我们二线城市分公司月薪2000元少了点，但是我还是在550元找到了一个破旧的出租屋，住了一个月，生活还能维持。比较重要的是，我觉得坐在那里看视频应该更容易。但是当我真正开始工作的时候，我意识到这不是我想的那样。

当时短视频、直播平台、新闻app等内容平台都在进行大规模整改，我公司内容评审员的招聘和培训也变得非常严格。新人的培训持续了20多天，几百条审核规则要背下来，打印出来十几页。每个月公司都会按照规定考试。如果不符合标准，将要求重新测试。分数不够就辞退。

新人培训的内容主要是教官讲解审核规则，观看违规视频，涉及政治、色情、暴力、低俗等。

看色情视频的时候，一百多个男女坐在一起看，让我们觉得特别尴尬。看到一些暴露私处的特写时，有女同事差点尖叫出来“天啊，真恶心！”有男同事抱怨“(这种视频)看多了没有。”

国内血腥视频主要是暴力执法、车祸、人身冲突等。比国外的枪毙恐怖好多了。看到视频里有人被打得满地流血或者手臂被吹来吹去，总觉得离我很远，越看神经越大。但是有一次过马路的时候不小心被车撞了，虽然没受伤，但是腿却吓得发抖。当时才知道视频里的人是真的被车直接碾过，所以特别想给自己买人寿保险。后来过马路的时候特别小心，不敢

之前看过文章社交媒体时代的底层物语：那些为机器打工的facebook神秘审核员，里面说国外的内容审核员会患上创伤后应激障碍(ptsd)。有些人受不了电影里的枪声，有些人看到厨房里的刀会害怕。我承认这些视频对我有影响，但是没有那么夸张。可能外国人太脆弱，也可能中国人抗压能力很强。

既然做了这份工作，就要学会调整自己。之前看过一个视频，一个人被车撞了，鲜血和脑浆溅了出来，很吓人。但是，有同事笑着说，这是“脑花”。旁边几个人笑着说了几句，恐惧被玩笑化解了，再也不会去想这件事。

自2017年底以来，直播平台和主要信息应用都收到了责令整改的通知。

对我来说，这份工作比较大的伤害不在精神，而在身体。工作八个月，眼镜增加了100度，体重增加了30斤，出现了心律不齐、低血糖、高、关节炎等各种病。

内容审核岗是12小时轮岗，白班从早上7: 30到晚上19: 30，几乎没有休息时间。中午吃饭不能超过45分钟，上厕所不能超过10分钟。有的同事偶尔下楼抽烟提神。他们一般5分钟抽一支烟，工作时一两分钟就能抽两支。

周五周六周日，玩直播的人比较多。我们怕完成不了工作量，就都一边复习一边吃外卖。有时候没时间叫外卖，不如等到下午五点有空的时候。

因为饮食不规律，低血糖越来越严重，下午偶尔头晕。如果我不小心，我会错过审判的。为了补糖，我开始一天喝一瓶可乐，体重和都上去了。心血来潮，开始攒饮料瓶，看看喝了多少。结果12月份他们离开公司的时候，几百个塑料瓶被推进房间里的山里，卖了十几块钱的废品。

夜班更难。为了不让自己打瞌睡，我会留下一些血腥暴力的视频，供深夜复习，刺激自己继续工作。凌晨3点用户活动降到一定水平，我和同事会把准备好的瑜伽垫、睡袋、枕头拿出来放在地上睡觉。我们优先在两排工作站之间铺设“床”。其他过道真的没地方放。有些人找不到空位只能坐在椅子上午睡。

我早上7: 30下班。如果前一天的审核有错误，我会被罚加班半小时到一小时。常见的错误有遗漏、错位、超时、处理程度不确定。

一个同事的错误已经成为典型，经常被带到小组里说。他当时负责盯着一个粉丝数十万的大主播。播了一会儿，突然看到一个穿着丁字裤的大屁股占满了整个屏幕。他马上罚了一个，直接切断直播。后来组长来看他，才发现是个搞笑视频，一只穿着比基尼的猪。虽然要处理，但顶多也就是警告一下，不应该处罚那么重。同事因此被罚加班，他怒不可遏。“怎么会有这么无聊的人？”。

如果加班被处罚，差不多早上8点就可以下班了。那时，你要到10点才能到家。一到家基本就睡着了。我们的工作就是休息，休息日我基本都睡了。刚开始休息的那一天调整好就没事了，后来又熬夜太多，睡了一天都恢复不了。这个每月550元的出租屋是我能找到的比较便宜的房子。很破旧，经常休息不好。我们家发生了轻微的地震，一些掉下来的旧墙皮掉了下来，一大块砸在我脸上。

6月底，我们公司还没有安装空调。室外温度38度的时候，我们坐在满是电脑和人的办公室里，感觉温度更高了，胳膊挨着桌子都觉得热。几个电风扇吹出热空气，空气中夹杂着汗味、狐臭和一些奇怪的气味，像个毒气室。有一次早上下班，我带着这种味道挤进了公交车。当我抬起胳膊，抓住头上的把手时，旁边的两个人用异样的眼光看着它，立刻移到了一边。当时觉得特别尴尬。回到家做的第一件事就是把衣服都脱了，赶紧洗个凉澡。

各大互联网内容平台招聘内容审核人员。图片来自网络

除了工作环境差，审核量大、违规界限模糊、规则更新快等问题让我压力更大，经常处于崩溃的边缘。

待审核的直播内容包括封面图片、人工智能筛选出的高风险直播、用户举报的直播，以及部分在线名人或高浏览量的重点直播。直播视频是同时播出和审核的，一定要密切关注，发现违规要及时标记和处理。

目前人工智能技术还没有达到可以脱离人工的状态，图片和语音中的很多违规内容都无法过滤掉，压力就落在我们身上了。有的人调暗灯光，用色情广告直播，我们肉眼看不清楚，更不用说人工智能了。也有一些无聊的人连续播了两天。时间太长，机器无法处理，所以必须手动判断。我调了几次，盯着看了几个小时，才发现主播想开一个裸聊的视频。立即惩罚，切断直播，任务就完成了。

我不知道人工智能是怎么工作的，但是对我们的审计很有帮助。曾经，人工智能分发的视频里有一个女人的背影，被标为“色情”。我想：“这有什么不好？”我点开视频，拖到后半段，才发现她在和人做“活塞运动”。还有一次，一个长相正常的女主播也被标成“黄片”，我一直盯着看，没发现什么问题。就在她准备放手的时候，画风变了，她突然开始脱衣服。我真的不明白为什么会有这样的操作。

由于和公司签了保密协议，具体工作量不能透露。但是每天要花12个小时同时复习几个视频才能完成任务。

我一般会打开三四页，调整到不同的大小，平铺在电脑桌面上，根据内容的重要程度调整声音到不同的大小。有的同事特别凶，打开十几页也没关系。桌面上的角标层层叠叠，他们就听。一旦他们听到违法的话，他们可以立即处理。比较多只能同时复习五六个视频。一堆人在耳边说着话，脑子嗡嗡作响，好像要炸了。

工作一段时间后，害怕听到声音，一听到就脑壳疼。我是学音乐的，但是做了这份工作之后，我几乎从来不在家听音乐，所以房间里没有噪音我也能感觉好一些。

在复习视频的过程中，有许多难以判断的情况，给我们的工作带来了很大的压力。

有的人长期发布违规视频，基本都是在平台上找出处罚依据，然后故意去刮边。像那些长期在男性从事性交易或宣传的主播，知道如何避免审查。视频里没有裸戏，但是看女方表情就知道发生了什么。我们应该密切关注这种直播，直到他违反规则。有时候他们会注册很多小号。我特别讨厌这种直播。他们就像苍蝇一样，处理不干净。我真想冲到屏幕的另一端掐死他。

由于政策或社会事件，公司的审计准则每周都会进行调整和更新，不同时期的审计重点也不同。在整顿期间，色情和暴露的现场内容受到特别严厉的打击。以前是“一条沟必须开除”，后来是“一条沟必须封死”。当检测到一个男人赤膊上阵的照片，会立即封存一天。后来风头过了，先给这样的视频做了警告，允许女主播适当的表现一点。去年，社交摇(编者按：早年在巴蒂非常流行的一种舞蹈形式，受到了社会上许多年轻人的追捧，通常使用土hi的电音作为背景音乐，因此得名“社交摇”。)在互联网上大行其道，各大平台以“引导不良社会风气”为名封锁。我公司还严格审核相关直播，对跳社交摇摆舞的人，尤其是青少年，立即进行处罚。

有些规则我不太懂，但我必须遵守。比如过年的时候，我们会重点复习“杀猪”的视频，会马上处理大面积的血迹或者猪内脏的图片；葬礼直播被禁止，尸体、花圈、奠酒、祭品等词语被认为是对死者的亵渎。

很多人因为压力大离职，公司从来不留人。每个月都有人来有去，新人的培养从来没有停止过。前两个月的实习期，和我同期的20个人走了一半，十几个同事入职后也走了。一天下来，我算了一下，从开始到现在，全公司不超过五个人。

其实从第二个月就想退出了。工作量少的时候，我只会坐在椅子上想“我为什么要做这份工作？想不出来？”工作期间，我处于非常迷茫的状态。我上学十几年就干这种工作了吗？但是我爸妈一直劝我第一份工作坚持久一点，我也从来没有告诉他们我的工作有多累。第一，因为保密协议，我几乎不和亲戚朋友谈工作；第二，我觉得和他们所受的苦比起来不算什么。

当时我觉得还是再熬一下，攒点钱，升职做组长的好。那我只需要复习重点视频。但是到了12月，我的身体真的受不了了。离职后基本不联系同事。没有买衣服化妆品，攒了两三千块钱，只够两个月的房租和生活费。除了生病，我没有留下东西。在家休养至今没恢复，有点累就心痛。

离职后，我把微信上的签名改成了“希望找到好工作”。我不知道我能做什么，但我不会再做这份工作了。

(应受访者要求，假设陈楠为化名。)

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