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美容店怎么拓客留客？

关注：87 发布时间：2021-11-06 16:25:23

这是我帮当地一家美容院落地的案例。当时由于卖出的客户数量大，我不得不停止拜访客户。如果继续下去，来访客户的数量并不限于这个数字。让我给你看一张统计图。这是这次来访的客户总数。

接下来我就和大家分享一下这个案例的操作过程

以前策划这个店的时候，开了快一年了，老顾客不到50个。店铺有三层，一层做美发美甲，二层做身材，三层做脸。员工8人，装修高端，就是店面位置有点偏，属于郊区边缘

在开业的时候，店内还通过在街上卖卡，发展一批客户，邀请人们做客户延伸活动。但是因为当时的员工都是新手，经验不足，这些客户就陆续流失了。

后来店家自己也学了同样的模式去推顾客，但是效果并不理想。一年过去了，留下了四十多个老顾客，店里的员工天天闲着没事干。

经过和老板多次讨论，我终于决定了社会营销拓展计划。拓科的产品是980元原价10倍的肩颈疏通，百分之一折的98元，或者原价1080元的深层面部补水，也是98元。

让我们找到当时的图片

我们计划的活动主要是扩大新客户。98元老板不赚钱。员工做一次的手工费是10元，10次是100元的成本

考虑到需要激发员工的积极性，推广提成制定如下：10个新客户每10元提成，30个新客户每20元提成，50个新客户每40元提成，所以员工的积极性很高！将店内员工分为2组，每组4人，命名为小组，相互pk

每个人交50元的pk金，老板拿出600元作为pk奖励和个人业绩奖励

什么都有，只需要东风！前期的准备工作已经准备好，接下来就是开始了。王总是在5月22日开始建立新的福利组，每个员工都把店里的老客户和流失的客户带到新的福利组。入团原因是老客户免费赠送礼物

同一天，120多人被拉进了这个团体

晚上通过红包抽到了比较佳运气奖，送出了一个紫砂电饭锅，3个口罩，4个电子秤。这个团体非常活跃。我们来看看他们当时的抽奖礼品图

当天晚上抽完奖后，第二天群里索要的顾客都来店里领取。第二天，顾客来到商店收集礼物。每个客户收到礼物，都要拍照发给群里，说：活动真实有效。我已经收到了。让客户在小组中谈论他们，并帮助我们证明活动的真实性

第二天晚上在团里操作的时候，还是拿着彩票送礼物。送礼活动结束后，我开始裂变。当时裂变命题是拉5个当地20多岁的女性朋友入团，送价值58元。电子秤或价值68元

吹风机，拉15个当地20岁以上女性朋友送紫砂电饭煲价值168元。这些裂变礼物都是这家店活动遗留下来的。看看当时王老师做的裂变海报

坐满5人或15人的人都会在群里被告知明天可以来店里收礼物。顾客来店里收礼物，会拍下照片发给群里，文字会证明活动的真实性。因为这些礼物都是前一届抽奖环节送的，所以很多客户开始陆续拉人入团。

24号，第一组白天坐满了500人，然后我迅速造了第二个新g

人拉的差不多了之后，我就在24号晚上8点开始了群里的狼牙活动。然而，在尖峰活动中，发生了一件非常突然的事情。当人家马上开始扣钱的时候，有人闹事，说是骗钱，突然让我措手不及。好在群里有老顾客在群里说好话。因为一些麻烦，当晚只有30人遇难。第二天，我立即采取了补救措施。客户做了一个身体的小视频，然后晚上继续杀，然后卖了10多个客户，第三天晚上又杀了脸的深层补水，又多卖了7个，这样三天就从群里卖了50多人。接连有交易。

同时线下采用98元引入新客户的裂变方案。介绍两个朋友做交易的人都会免费得到一个价值95元的口罩(费用30多元)。

效果很好。到5月31日，购买98元卡的客户数量已经达到260多家，店里的员工已经忙得不可开交，于是停止了推广活动。扩展客户已成功超出预期目标。接下来，这家店的重点就是好好服务这些新客户，留住这些新客户，进一步转型。

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