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拼多多客服怎么做？

关注：29 发布时间：2021-10-29 17:49:01

客户服务在电子商务平台中起着重要的作用。如果消费者有一些问题需要咨询，也可以直接联系客服。我们来了解一下拼多多的客服是什么样的。我们来看看下面的介绍。

售前客户服务：

我们从销售流程来分析，那么售前客服工作大致如下：接待、咨询、推荐、付款加速、审批、告别。

售后客户服务：

售后客服的目的是减少退款和投诉，为客户提供必要的后续服务。

拼多多客服有哪些常见问题？

1.拼多多客服发图片时，系统是否限制图片大小？

可以，为了方便客户的快速复兴，减少客户的加载时间，现在图片大小限制在1m以下，可以用截图来缩小图片大小。

2.为什么拼多多客服用手机登录的时候没有出现通话清单？

这是因为您没有选择会话窗口。登录时弹出“未选中会话”窗口，从左向右滑动可以看到成员列表，从右向左滑动可以查看比较近的订单。但是手机版不支持直接打开网站。如果需要打开，需要先复制网站，再复制到浏览器打开。

3.如果要删除拼多多客服名单上的对话，怎么操作？这个列表可以显示多少条音频消息？

如果您想删除会话音频，请按esc键将其删除。如果客户会再问，没必要用esc键删除。复活客户后，聊天记录会直接默认到底。系统默认的对话和比较近的对话有100次出现。如果有很多音频，如果你认为100以上的字段更多，那么你可以“加载更多”。

4.拼多多客服平台上有红点和几分钟。这到底是什么意思？

红点表示比较后一条信息是买家发的。几分钟是没有复活的迹象。如果客服复活了，会自动消失。检查客户的恢复率也会记录比较后一项是否正在恢复客户。即使比较后客户的脸色可能不错，客服也会复活，复活后红点就消失了。

各位朋友看了以上介绍，应该知道拼多多的客服是什么了。客服有利于提升订单转化率，客服也需要专业的服务意识和知识。这将有助于增加销售额。

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