淘宝商家不发货从哪里投诉?
关注:48 发布时间:2021-10-29 16:24:58
网上购物时很多卖家不发货,耽误了买家的时间。尤其是大家在急需的时候会特别烦躁。淘宝卖家不发货,不说出真实原因,非常苦恼。这种情况下,大家都可以投诉。淘宝卖家不发货哪里可以投诉?
一、淘宝卖家不发货投诉在哪里?
如果买方拍下货物后卖方未操作交货,可按以下情况处理:
1.买方尚未付款,即交易订单状态为“等待买方付款”:如果买卖双方协商成交,卖方可以在此交易状态下成交。买家也可以自己成交。在交易创建后的3天内,如果买方没有付款,系统将默认自动关闭交易。
2.买方已经付款,即交易订单状态为“买方已付款”:买方可以立即申请退款,后续卖方可以同意退款协议。如果卖家没有办理退款,系统会在买家申请退款后2天默认退款给买家。退款成功后,您可以在支付宝账户中查看相关金额。
3.在交易状态为“交易成交”的0-15天内,如果卖家付款后未能发货,买家也可以在“购买宝贝”中“向卖家投诉”,选择“违反发货时间承诺”的投诉。
提醒:如果卖方不操作交货,交易将始终处于“买方已付款”的状态。这种交易状态没有超时,卖家不会自动获得支付。退钱之前需要主动申请退款。
二、投诉卖家的准备工作:
根据投诉原因收集相关证据。如果卖家一直没有发货,旺旺也没有联系人,或者承诺不按时发货,那么需要保存所有证据的截图,可以是聊天记录,买家在{买宝贝}页面上购买时间的截图,以及卖家没有发货的截图。
如果卖家虚假发货,但没有聊天记录提供有力证据,那么只申请不提供证据,而是等卖家提供发货证明,卖家无法提供。如果已经收到货但是质量不好,在和卖家聊天的时候,要故意引导承认东西质量不好,保存证据,然后拍照证明东西。
以上投诉方式可以学习一下,因为现在这样的商家太多了。在这种情况下,你必须保留好证据来维护自己的权益。其实相关的投诉程序很简单。
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