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淘宝小二人工客服电话

关注：76 发布时间：2021-10-26 21:36:41

很多朋友在网购时因为和商家的一些纠纷，需要网购平台的客服介入，却不知道如何联系这些客户。本文以淘宝为例，教你如何联系“淘宝小二”。

在谈渠道和方法之前，有必要纠正一下这个特殊的词汇。“淘宝小二”一般指的是对网店的客服，而为消费者服务的平台工作者称为“淘宝客服”。但是随着电子商务的兴起，人们把淘宝店客服的职业称为“淘宝客”，为了差异化而传播开来。

一、团体

要知道淘宝有自己的聊天软件，很多客服联系都是通过旺旺来进行的。如果需要联系淘宝小二，可以通过这个聊天软件加入一些社区，然后私下和业主聊天，这样就可以得到他们的联系方式。

但是这种社区不好加，一般只对商家开放。如果你不是商家，这种方式不适合你。

二、线下

要知道中国杭州是淘宝的发源地，阿里总部就在那里。如果真的有急事需要联系淘宝小二，网上也不清楚，也可以直接去杭州总部找。

要知道每年都有一些服务商、店主、公司等。冲过去见见淘宝小二，聊聊未来发展规划，求一些流量支持。如果真的需要找他们，可以选择这种方式。

第三，顺序

如果你是消费者，想让淘宝小二介入消费纠纷，可以在纠纷发生的顺序里看到直接联系淘宝小二的入口。这个入口可以直接找到淘宝小二。除了在线联系之外，如果他们收到投诉，也会依次联系消费者进行处理。提交投诉后，他们可以静静地等待。

题外话：如果订单已经结束，其实可以通过网购平台主页上的“联系我们”联系我们。

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