dsr是什么意思？

关注：164 发布时间：2021-10-17 16:00:43

拼多多的dsr指数大家都知道，相对于商家来说是一个重要的指标。这个指标是对接操作、注册活动、自然排名等关键参考因素之一。如果商家不关注这个指标，店铺很容易陷入低迷，所以商家不应该只关心销量，而不应该关心店铺的dsr。dsr是什么意思？主要指消费者给交易者的动态评分，包括描述相符,物流服务和服务态度.

这样，商家应该知道dsr对店铺的重要性。相信所有商家都经历过描述一致的低dsr。这主要是因为商家的商品和买家收到的产品不符合预期，会导致很多差评，商品描述一致的dsr会掉。如果三个dsr分数都尽可能低，卖家可能无法参加活动，短期销售也可能受限。

因此，当商家发现描述匹配的dsr过低时，他会检查比较近30天内评价有效的产品的描述匹配分数，找出比较容易得到低分数的sku。寻找可能的原因：比如，色差是拍照造成的吗？尺寸是否标准等。回访低档订单，核实具体原因。改进有问题的产品或详细信息页面。如果无法改进，就去掉差评较多的sku。

如果物流服务的dsr过低，这可能是配送时间、快递时间和配送服务的问题。找到评论中差评的反馈单。如果集中在某些款式/时间段，说明是预售或者缺货造成的。如果订单分配相对平均，说明整体配送时间或者快递服务差。对于预售或缺货，计算这些订单的实际交货时间，优化供应链，减少客户的等待时间。如果是常见的，回访核实具体原因。

如果dsr对服务的态度太低，那就是客户服务态度的问题，可能是买家误解了客户服务的含义等等。而客服回复不及时，这是常有的事。很多商家都是自己的老板和客服，偶尔回复不及时。但是，在聊天的过程中，不要有急躁和冲突的语气，或者只是不要有违规词汇。

比较后，我将教你一些快速改善dsr的小技巧。商家可以购买返程包裹货运服务。买家想退货时，可以快速退货，减少差评的发生。还有礼物。如果商家卖裙子，可以送买家一个小礼物，比如打底裤。这些都是很贴心的礼物，也能打动买家的心，让他也能维持二次消费。商家还可以设置收货提示信息，遇到问题可以直接引导客户找客服，也可以有效防止因质量问题退货的问题。比较后一个小问候，重要客户的“快递打印”，请优先考虑“等字”，提高客户满意度。

淘宝dsr评分