企业愿景使命价值观

企业理念是企业文化的核心内容。了解一个公司的企业文化，往往是从它的愿景、使命、价值观、宗旨入手，进而形成一个整体的企业文化概念体系的概念。在提炼和提升企业文化概念时，关键的工作是定义企业文化概念的许多要素，形成比较小的构成单元，然后按照逻辑和重要性顺序形成企业文化概念体系。以下从概念、纬度、评价标准、案例、分析等方面详细阐述了企业哲学的具体要素，并对企业文化做了简单的分析和解读。

一、企业使命

企业使命是指企业的一种长期的责任和追求，它回答了“我们做什么，为什么做”的现实问题，即我们公司存在的目的和原因。企业使命一般代表企业的宗旨、追求和责任，规定企业的基本目标和指导原则，是企业不断超越自我、追求卓越的动力。企业的使命不仅仅是回答企业应该做什么，更重要的是，为什么要这样做，这是企业的比较终目标。崇高、明确、鼓舞人心的使命不仅是企业的指示灯，更重要的是，它使员工清楚地了解自己工作的真正价值，激发他们内心的战斗精神和激情。

评判企业使命主要有三个纬度：

一、企业存在的原因或理由，即企业生存目的的定位；

二是企业生产经营的理念，即它确立了基本的指导思想、原则、方向、管理理念等。对于企业来说，这包括企业管理的哲学定位、价值观的凸显和企业的形象定位。我们管理的指导思想是什么？我们如何了解我们的业务？我们如何看待和评价市场、客户、员工、合作伙伴和对手等。

第三，企业生产经营的品牌形象定位。

在提炼企业使命时，需要注意以下几个方面的问题：

一、企业的定位。首先要确定企业应该做什么，即能够提高和加强核心业务竞争力和市场地位的业务。另一方面，也要确定企业不应该做什么。往往很多企业因为不确定自己不应该做什么而盲目扩张，比较终导致企业在领域都无法形成核心竞争力。这一课在中国商界也不在少数。顾问在提炼公司使命时，往往会在定位上出错。同时，企业的业务定位也不能太窄或太宽。比如，美容院不应该只把自己的使命定位为“我们提供美容产品和服务”，而应该定位为“我们为你重塑美丽和幸福”。当然，企业的客户、市场范围、机会认知和把握、行业发展趋势、职业规划等。都会影响到企业的定位，这就要求企业在细化使命时要综合考虑。

二、用词，尤其是关键词。使命能否鼓舞人心、鼓舞士气，很重要，就是使命本身的描述是否准确到位，文字是否简洁有意义，是否容易引起人们对未来的憧憬和联想。在使命陈述中，关键词是必不可少的，主要是确定企业的定位、责任和职能，以及未来可能达到的理想状态。当员工和外界了解到企业的使命时，对关键词的理解是第一步，对关键词的简洁使用可以达到事半功倍的效果。在文字方面，需要我们的咨询师去揣摩，用比较精炼的文字去表达比较合适的意境。

三.利益相关者问题。利益相关者包括内部利益相关者，即员工、管理层和股东，以及外部利益相关者，即客户、价值链中的合作伙伴、竞争对手、政*和公众。访问团将让上述利益攸关方参与陈述过程。如何处理和确定企业使命与它们之间的关系，是判断企业使命质量的标准。企业使命必须是组织能够胜任并被环境接受的责任，这是合理的。使命必须符合企业自身的定位，使命话语准确，能处理好与利益相关者的关系。企业经营活动中的一切行为都是围绕着企业使命进行的，从而使企业使命得到顾客、员工和社会的认可和接受，激励员工为企业使命的实现而奋斗。

使命是企业的灵魂。比如微软的使命是让电脑进入家庭，放在每张桌子上，使用微软的软件，而通用电气的使命是用技术和创新提高生活质量，在对客户、员工、社会和股东的责任之间达成相互依存的平衡。使命对他们的进步起了很大的作用。现在，我们举国内外著名企业的例子来分析和解释企业的使命。

小故事

福特的使命是将汽车带入家庭。背景：20世纪初，汽车刚刚进入美国。对于普通工薪阶层来说，一辆t型车的价格相当于三年的工资。t型车的发明者福特解释了企业的使命：“我们应该为每个家庭生产大量的汽车。这些车大家都可以开，都可以修，价格低到普通人买得起。”为了实现自己的理想，福特创造性地发明了汽车生产线，并于1908年推出t型轿车，从此诞生了汽车工业。当时汽车工业还远未萌芽，福特就能高瞻远瞩地提出把汽车带进家庭的理想，这是一个革命性的使命宣言。

使命目标简单，说明企业是为了汽车普及而存在的。从理性的角度来看，这一使命超出了普通人的想象，但在福特发明汽车生产线之后，这成为可能。同时也是福特放弃他人的英雄精神的一种体现。

中国移动的企业使命是：“创造无限的通信，做信息社会的顶梁柱”。“创造一个无限的交往”就是创造一种全新的生活方式，提供丰富的生活内容，提高人类的生活质量，让忙碌疲惫的现代人随时随地随心所欲地享受交往带来的无尽快乐。是中国移动不懈的永恒追求，体现了中国移动以追求卓越努力成为行业先锋的强烈使命感。“成为信息社会的支柱”是中国移动的自信选择，也是人类从工业文明走向信息文明的伟大历史转折赋予中国移动的艰巨责任，这表明中国移动将在未来的工业发展中承担起发挥产业优势、勇敢担当社会发展中流砥柱的重任。

二、企业愿景

愿景回答了企业未来想成为什么样的企业，其本质是对企业定位的深刻思考，对企业的长远发展将起到重要的指导作用。企业愿景具有超越性和开拓性，可以超越企业目前的状态，提出目标可以通过奋斗实现的可能性。愿景是企业的“理想”，是企业的导航灯塔。缺乏理想的企业注定无法取得巨大的成功。愿景可以激发和激励员工的士气，增强员工的使命感和责任感。借助愿景，企业可以将员工团结在共同的企业目标下，激发成员的潜力，使他们尽比较大努力实现企业目标。

构思企业愿景时需要考虑以下几个方面：

1.方向性。企业愿景的一个非常重要的方面是，它可以为员工指出一条广阔的道路，让每个人看到企业发展的蓝图，产生prid

第二，企业价值诉求。一个企业在愿景中想要成为什么样的人，必须要表达清楚，让员工明白企业真正想要的是什么。一般来说，企业愿景有四个要求：追求人类社会的整体利益，例如，为社会创造一定的价值是企业的愿景；为了追求企业发展，美国航空公司提出要成为“领导者”；为企业员工谋福利；为客户创造价值。

第三，愿景需要所有成员参与讨论。只有让员工在企业愿景中参与讨论，让他们决定企业未来的发展方向，才能真正调动他们的积极性，让他们为自己的目标而努力。

第四，结合企业战略和使命。企业愿景不是空中楼阁，它必须有一定的支撑，只有基于企业战略的愿景才能实现。此外，愿景和使命在很多情况下是相互关联的，所以在确定企业愿景时，我们必须考虑它在原则上是否与企业使命一致。

五、结合公司实际发展目标。在战略规划咨询的实践中，愿景往往是通过某个时期的发展目标来体现的，比如五年、十年、二十年甚至更长。这就决定了咨询师在撰写愿景的过程中，一方面要提出令人振奋的长期目标，比如五年内营业收入翻番，另一方面也要综合考虑宏观经济发展环境和行业发展周期阶段，不能把目标定得太高，导致业务部门不认同公司的愿景目标。因此，在正式报告之前，与客户的中高层频繁沟通预测的战略目标，说明预测的方法、依据和推导过程，打消客户的疑虑，会更安全。

此外，公司整体发展战略中的愿景目标应该与所有业务战略目标的总和相一致，因为前者是基于后者的。选择愿景就是选择奋斗的方式。在很多情况下，愿景是企业的旗帜和目标。

比如强生的愿景强调“人类健康的信条”，摩托罗拉强调“不断创新和改进”，美国默克kgaa有一个帮助和拯救人的愿望：“帮助那些与病作斗争的人”。现在，我们以海尔和3m公司的愿景为例来说明和分析企业愿景。

小故事

3m的愿景是尊重创新和创造力。在这一愿景的指引下，3m公司将创新发挥到：在制度和机制上为员工提供创新环境，以创新为成长模式，以新产品为生命成长线，3m公司每年开发200多种新产品。该公司的目标是从过去四年开发的产品中获得30%的年销售额。3m公司以其传奇的专注创新精神，多年来成为美国比较令人羡慕的企业之一。在3m公司，追求创新是其根本诉求，也是自身荣耀的动力源泉。创新的愿景为3m公司确立了未来的发展方向，随着3m公司的成功，必将得到更加完美的诠释。

海尔确立了“打造中国，为国争光”的企业愿景。通过这个愿景，海尔将企业的发展与员工的个人价值追求完美结合，让每一个海尔人都觉得，为了实现海尔的梦想，走出国门，实现海尔的目标，让中国的海尔成长为的海尔，他必须将自己完全融入这个过程，在通过一点一滴的努力实现企业伟大目标的同时，实现自己的个人价值和追求目标。海尔从一个濒临破产的小厂一步步成长为500强品牌企业，其愿景的号召力可以说是不可或缺的。

三、核心价值观

企业价值观是企业判断一个人或一件事好坏的依据和标准，是解决企业发展中内外矛盾的一系列标准，表明企业如何生存的命题。企业核心价值观是企业长期持有的一套原则。

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一、缘起——核心意识形态。企业的一项经营活动都根植于企业的核心价值观，这些价值观不是外部应用赋予的，而是企业文化长期沉淀和孕育的结果。企业核心价值观本质上是一种核心意识形态，它引*企业无时间限制地开展一切经营活动，其重要性甚至超过企业的发展战略。

第二，不变特性。核心价值观是企业基本行为准则的比较终升华，是企业的灵魂和信念。寻求发展的企业需要表现出自己的行为，而这种生存方式一旦确定，在未来的成长中是不可能轻易做出改变的，它超越了企业具体的经营活动，不会因为时代的变化、领导的变化、经营状况的波动而改变。是真正能独立于企业而存在的文化因素。

三、符合企业行为。企业的核心价值观必须是真正影响企业经营的精神准则，它具有约束、激励和引导员工的内在功能，是规章制度都无法替代的。核心价值观必须是企业在业务流程中可以实践和坚持的理念。如果一个企业只提出一个核心价值，而没有在具体的业务流程中真正实现，那么它绝不是真正意义上的核心价值。一个企业的核心价值观必须是理念、信念、行为高度统一的交集，行动要来自理念，理念要通过行动来表达。只有它们和谐共存，才能体现出它们是一个企业的核心价值观。

评判企业核心价值观的纬度有下面三条：

在价值观的过程中，企业需要能够做到以下几点：

第一，充分参与原则。企业的一切经营原则都必须以企业的核心价值观为基础，员工在企业的经营活动中都必须遵循企业的核心价值观。企业核心价值观能够激发和约束员工的精神，很大程度上，正是因为员工自己亲自参与了企业核心价值观的塑造，尤其是在企业的初期，当企业家和员工逐渐建立起企业在经营实践中应该遵守的价值观时，这种信念才能代代相传，成为企业的一种持久信念。

第二，寻找价值观的基因。企业价值观有很多共同的因素，不一定适合特定的企业。比如创新可能不适合零售企业。提炼一个企业的核心价值观，就是要在概念层面找到可以在很多行为规范中克隆的因素，让价值观的基因能够在企业的经营活动中，在员工的言行举止中得以展现，这也是企业核心价值观存在的坚实基础。

第三，用词。寻找可以在管理实践中使用的术语和概念，使价值观能够很好地与管理实践相结合，在现实中对员工行为起到更有效的引导和规范作用。同时，核心价值观需要用简洁的文字表达企业的价值主张，让人们尤其是员工充分理解企业价值观的真谛，便于宣传和实施。

4.转化为规范体系的可能性。价值观毕竟属于概念层面。如何有效地将价值观所包含的要素转化为切实可行的规范体系，是提炼核心价值观必须考虑的问题。例如，团队精神的价值观可以表现在营造信任和谐的组织氛围、建立有效的沟通机制、信息共享机制等方面。企业需要找到自己符合价值观的规范体系。

核心价值观的准确定位有利于企业凝聚人心，将无形的精神力量转化为实际行动，促进企业健康发展，比较终实现企业设定的目标和发展战略。

小故事

海尔文化是海尔人的价值观，这个价值观的核心是创新。它是在海尔十几年的发展中产生并逐渐形成的一种有特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导，以战略创新为基础，以组织创新为保障，以技术创新为手段，以市场创新为目标。随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国到的发展，海尔文化本身也在不断创新发展。员工普遍认同积极参与是海尔文化比较大的特点。海尔文化不仅得到了国内专家和舆论的高度赞扬，还被哈佛大学等著名大学列入mba案例库。

默克kgaa的核心价值观是：企业的社会责任感，企业各方面明确的质量要求，科技创新，诚信为本，利润——。作为一家医化工企业，默克kgaa将自己的核心价值观集中在社会责任、质量、创新、做人和盈利五个方面，并准确阐述了企业的现有价值、产品质量的实现方式、可持续科技的动力来源、员工的根本要求以及如何盈利的问题，让员工充分了解默克kgaa的价值取向和需求。