一件代发退货怎么办

关注：10 发布时间：2021-10-09 11:25:01

朋友们好！我是飞贤明哥，90后开淘宝的小卖家。就不说别的了。直接说正题吧，下一个问题跟退货退款和操作有关。因为比较近很多朋友在私信里都提到了这个问题。想开淘宝店或者对网店感兴趣的朋友可以继续关注我，一起分享交流，一起进步。

其实总的来说，退换货的问题很简单，也很好处理。主要是很多朋友还没操作，可能店铺还没开始装产品。当然，提前计划是好事。哈哈，不像我当时真的什么都不懂，遇到什么问题就去搜索一下。如果找不到，直接问阿里巴巴商家。还好人也照顾我。

首先，当出现退款问题或退款问题时，一定要及时联系买家了解情况，对吗？很少接到单单。看看退款的原因是什么。如果是小问题，比如少了一个小零件，产品有点颠簸等等。可以和买家商量换货或者小额赔偿，前提是还有利润。在讨论更换或赔偿之前，我们应该先与货代协商。如果真正的问题出在他们身上，锅就不会扔给我们。

如果是大问题，产品不能用，或者买家不喜欢坚决退款。协商失败后，我们仍然需要要求我们的代理人在处理退款之前说明情况。比如一个产品在运输途中出现故障导致退款，那么退货的运费就必须由货代来支付，责任在他们和快递。如果买家拿到货不喜欢，一般都是买家自己付运费，但是会有很多买家希望我们提前付款，或者受到差评的威胁。如果这种情况不能讨论，是去金融市场消灾还是差评就看我们自己了，但不得不说，如果是新店，差评不太好。我之前说的真的花了很多差评。遇到想给你差评的人，你会发现他不是为了买东西而买东西，而是想着怎么给你差评。

至于退货，还有订单保险。有少部分寄售商家会赠送运输保险，我见过的很少。如果不能这样解决售后问题，就不用担心丢邮费赚的少；我们也可以选择在淘宝上购买商家订单保险。记得当时开的订单保险，好像是每单3分钱。但是我卖的是日用品，基本不支持二次销售，所以就倒闭了。订单保险有利有弊。好处是可能会增加一些权重和转化率，因为买家看到订单保险，知道不喜欢就不亏；缺点是会增加退费率。比如有些产品只是不影响使用的小问题。但是，如果有订单保险，买方可以退货换另一个。然后我们可能要付额外的邮费，失去妻子，失去部队。所以主要还是看品类来决定以后是否开订单保险。比较好是前期打开，尽量加大重量。

所以对于很多朋友问的谁来承担往返运费的问题，没有明确的答案。根据结果，可能是代理商，也可能是我们自己，也可能是买家。尽力多赚少赔。这就是淘宝客服的能力。切记售后不要和买家发生冲突。情节严重的，扣分或处罚。现在，很多朋友都不能理解这些事情。反正只要摆好心态，经营好店铺就行了。后来自然就明白了。

在这个视频中，我们将简单谈谈退款后的一些情况和处理方法。下一期我来编辑电脑操作下的回邮地址。不太懂的朋友记得关注下一期。我不是比较好的分享者，但我会是比较真实的分享者。比较近两天有朋友评论我开始吹牛。哈哈，不多解释了。毕竟我不是专家。朋友看着我分享，可以去其糟粕，取其精华。学会对他们有用的就够了！期待您的关注信息。我们下次再见。拜拜！

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