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淘宝天猫等商家背后的付出

关注:53 发布时间:2021-09-29 19:24:40

马上就要双十一了。温暖的,想和大家分享一下淘宝天猫商家背后鲜为人知的事情。

暖暖现在在一家电商公司上班,主要从事垃圾处理。商店主要是京东和天猫。我们创办新公司已经有半年了。在这半年的时间里,我们见证了我们家运营和客服的辛苦,也觉得搞电商不容易。

是2019年11月1日,我们京东店在双十一之前就开始了第一波销售。在这样的日子里,即使是深夜,我们公司的人都没有离开公司,因为他们和运营客服一起加班(因为他们毕竟是一个团队,有集体感)。每个人都可能认为作为天猫京东的商家和卖家,我们应该加班。是的,温暖并不否认我们在某种程度上应该加班,但是。我们的加班是为了解决买家的购买问题,让他们更了解我们的产品,让他们知道这个产品是否能满足他们的需求。否则,我们不会告诉买家事情,让买家在不知道我们产品的情况下购买我们的产品。万一他们买的产品既不符合他们的需求也不符合他们的要求,他退货和客服沟通不是很麻烦吗?反正不确定是不是我想要的就买这个东西,发现不合适再退,很麻烦。

每次放假,放假的时候可能会去各种地方玩,然后觉得需要买东西的时候,拿出手机打开京东或者淘宝找自己想要的东西买。买家可以随时随地购买。想咨询,就得咨询。你有没有想过,这个时候,可能已经没有客服或者运营的假期了,你在全心全意的为每一个咨询师答疑解惑?即使他们在度假,也应该经常用手机回答你的问题。所以,他们的假期不是某种意义上的假期,至少他们的假期没有那么平和宁静,甚至可以说他们的假期没有那么任性。

对大家来说,双十一,双十二,618可能意味着那天一切都会比平时更便宜,更优惠。但是你知道吗,每一次大的推广之前,每一次运营都要规划活动,思考主题,思考如何给你比较好的一面。他们会一次次推翻自己的活动计划,一次次改变。他们所做的一切,都是为了向所有买家展示比较好的一面,就像一个准备相亲的女生,在遇到相亲对象之前盛装打扮,只是为了给对方留下好印象。

所以每一行都有苦,每一行都不容易有苦。希望互相理解,毕竟“胸中有天,人常渡舟”。

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