当前位置:首页 > 行业知识 > 综合

回访是什么意思

关注:63 发布时间:2021-09-29 16:12:43

保险公司给买过保险的用户打电话询问保险合同的细节,这叫:电话回电。消费者只要购买一年以上的长期保险,保险公司就会回电。这是银监会对保险公司的监管,也是保险公司的一项客户服务工作。电话回访有严格的程序和要求。

保险公司电话回访的内容是查看投保人和被保险人的相关信息,确认保单的一些重要信息和风险预警。

一、为什么保险公司要电话回访?

由于保险产品的生产和销售是分开的,保险的销售渠道是多元化的,通常销售渠道与保险公司的利益不一致。在传统的销售渠道中,保险的误导和诱导销售严重,纠纷、投诉和维权时有发生。

考虑到各方利益,银监会有回电要求。人身保险业务基本服务规定第18条规定,保险公司在电话回访中发现误导销售的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员以外的人员解决。即如果消费者的保险被误导,可以在电话回访中解决。

二、接保险公司电话回访时,需注意什么?

接到保险公司的回电需要注意什么?

检查被保险人、被保险人和保险受益人的信息是否有误,确认被保险人和受益人的信息是否正确,尤其是姓名和身份证号码,以免被他人代替,白白给别人交保费。

如果不了解保险责任和除外责任,可以问保险合同的保险责任和除外责任是非常关键的内容。如果你不明白,就在电话里问工作人员。如果你还没来得及看保险合同,直接如实告诉工作人员,工作人员会为你预约保险回访。保险合同一定要自己看!

无故检查保险保障时间、赔付时间、退保时间。因为重疾险和寿险的赔付时间比较长,可能会达到二三十年,保障时间更长,可能是一辈子。在保险公司电话回访中,工作人员会整理出三个重要时间:保险保障时间、赔付时间、不合理退保时间。特别是无理由退保时间,也称犹豫期,是指在x个自然日内可以无理由退保,保险公司全额退保,如果在保险公司电话回访中发现问题,保险公司可以无损失退保。

保险电话回访和保险电话销售完全不一样,没那么麻烦。一般只需要几分钟。电话回访是为了保护消费者利益,一定要认真对待。

普联无线摄像头这玩意怎么调出录像回访

从安全应用程序进入摄像头界面,选择工具,选择回放并安装内存卡

猜你喜欢

  • 程维滴滴内部信

    程维滴滴内部信95人支持

    奔向日均1亿单,滴滴的想象空间与天花板。正文|科技星球王林在中国的互联网江湖中,不安全和边境危机是每一个创业公司都必须面对的问题,即使是滴滴这样的独角兽也不例外。3月16…

  • 360借条利息多少

    360借条利息多少44人支持

    目前小额信贷平台很多,但最靠谱的还是支付宝的蚂蚁贷和微信的微贷。其他很多私人小额信贷平台利率都非常高,在网民中也不是很受欢迎。相信网友听说过360借条,是小额贷款平台。…

  • 微信里面有个备用金服

    微信里面有个备用金服22人支持

    今天早上打开微信,不小心收到了卫忠银行的备用金。我自己试过。原来是真的,有点意外,这应该是市里自己的信用积累不错,所以才开的。不过金额有点小,我很开心。这是公众的认可。虽…

  • 芭蕾舞起源于哪个国家

    芭蕾舞起源于哪个国家39人支持

    芭蕾是法国芭蕾的音译。芭蕾舞起源于文艺复兴时期的意大利。当时贵族们用一种叫“贝尔”或“巴莱蒂”的舞蹈来娱乐,这是后来芭蕾的萌芽。1496年,法国国王查理八世前往那不勒斯…

  • 花呗怎么关闭

    花呗怎么关闭169人支持

    花店是支付宝推出的便利品,相当于信用卡的作用。购物的时候真的很方便。但既然是信用购物,就会出现还款不及时、信用值抵扣、购物依赖等一系列问题。有些人用花苞的时候想拿起…

  • 微博的经常访问怎么删除

    微博的经常访问怎么删除33人支持

    如今,微博已经成为一个流行的社交平台。大家都喜欢在微博上看热点,聊八卦,分享自己的生活。因为微博没有访客记录的功能,不需要添加好友,所以微博成了很多人看前任的工具。此前,当…

  • 开母婴加盟店要多少钱

    开母婴加盟店要多少钱74人支持

    母婴店的成功开业需要选址、装修、申请、设备采购、备货、人员聘用等一系列流程,所以开店的钱主要花在这几个方面。此外,值得注意的是,为了使母婴店运营更加顺畅,在紧急情况下需…

  • 小白可以做电商吗

    小白可以做电商吗75人支持

    种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在。每年都有人要求做电商不晚。他们想做,但又犹豫又害怕。他们总是处于观望状态。只有看着真正做的人赚了很多钱,才后悔没有早点进入。各…

  • 淘宝金牌卖家有流量扶持吗?

    淘宝金牌卖家有流量扶持吗?81人支持

    在淘宝,卖家也是根据店铺的一些数据进行分层的,但是很多人不知道淘宝黄金卖家会不会给予流量支持,同时应该如何寻找提高流量的途径?我马上给你介绍。为了提高买家对“黄金卖家”…

  • 叶公好龙是什么意思

    叶公好龙是什么意思13人支持

    几千年来,有一个广为流传的寓言,讽刺和不切实际的,本质上是错误的,这就是“叶公龙浩”。其实,这是历史给叶开的一个公开的玩笑。据记载,在河南省叶县,确实有一位姓沈明朱亮的名臣。…

  • 儿童上课注意力不集中咋办

    儿童上课注意力不集中咋办76人支持

    孩子上课注意力不集中怎么办?查找孩子上课注意力不集中的原因,深刻认识到注意力不集中给孩子的课业带来的危害,同时找到解决问题的方法,不断的进行训练或改善家庭环境。儿童注意…

  • 农行k宝密码忘了怎么办

    农行k宝密码忘了怎么办87人支持

    农行网银的体验真的很差。解决这个问题的方法是重新下载kbao的驱动,然后拔出kbao,重启浏览器找到证书。下次可能会提示您找不到证书。没关系,重复以上动作即可。这是什么?让你难…