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淘宝客服介入能否提高办事效率及介入后果

关注：32 发布时间：2021-09-23 19:25:04

在淘宝购物的过程中，不存在纠纷是必然的。如果有争议，我们首先想到的是找淘宝卖家协商解决。但是，如果谈判失败了，怎么办？其实可以找淘宝客服介入。接下来，小编介绍了大宝的客服介入。

一、淘宝客服介入能否提高工作效率？

淘宝客服介入是淘宝平台增加的处理买卖双方纠纷的服务窗口，在一定程度上是公平的，主要是保护消费者权益。淘宝客服的介入，对于纠纷的处理效率有很大的帮助。淘宝客服会综合考虑纠纷内容，按照淘宝规定处理申诉，但淘宝卖家大多是“受伤”的。所以，即使客服介入可以提高纠纷解决效率，但当与买家发生交易纠纷时，建议私下解决，宁可赔钱也不要客服介入。

二、淘宝客服介入的后果？

淘宝客服介入的后果主要有两个：第一，申请客服介入后，淘宝店铺买家纠纷的退费率会有很大提高，但会影响店铺权益，可能会增加消费者保护押金金额。其次，如果淘宝客户在处理纠纷的过程中确实发现淘宝卖家的商品存在一些问题，淘宝客服会直接对责任方进行处罚，具体的扣款标准需要结合淘宝规则进行衡量。

所以无论双方有什么样的纠纷，建议买卖双方私下协商解决，比较好不要涉及客服。尤其是卖家，一定要想清楚，因为客服干预主要是保护买家的权益。

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