延长收货可以延长几天？

天猫双11已经开始了，属于我们淘宝卖家的双11活动也将拉开帷幕。10月30日，淘宝卖家将在双11开始第一波热身活动。相信大家都准备好了。双11卖完宝宝后，我们要做的就是发货和售后工作。我们来看看淘宝双11发货的相关规则。

一、发货时间要求

对于2020年11月11日期间买家支付的订单，00:00——11.18、2:59336059，卖家必须按照以下要求完成发货，否则淘宝有权按照淘宝网市场管理与违规处理规范处理违反发货时间承诺规则的行为。

1.一般要求

如果买方在11月11日付款，00:00:0335414，23:59336059，那么卖方必须在11月17日2:59336059之前发货，并保证物流订单号有催收记录。如果买方在11月15日付款，00:0033600335418，23:59:59，卖方必须在付款后72小时内交货。

2.特殊要求

1.服装、美容和新鲜食物

如果买方在11月11日付款，00:00:0335416，23:59336059，卖方必须在11月22日前发货，2:59336059，并保证物流订单号有收款记录。如果买方在11月17日付款，00:00:0335418，23:59:59，卖方必须在付款后72小时内交货。

2.定制、预售、众筹商品

如果买方于00:00:0335418、23:59:59年11月11日付款，则以卖方设定的交货时间为准。(即系统在产品详细信息页面上显示的交货时间)

二、交易流程调整

1.确认接收超时

00:003360033600335417，2:59336059，11月11日付款成功的订单，当快递和ems发货自动系统显示“卖家已发货”360小时(15天)，系统自动确认收货；平邮投递自动系统显示“卖家已投递”后720小时(30天)，系统自动确认收货；当采购订单自动系统显示“卖方已交货”720小时(30天)后，系统自动确认收货。

买方可以独立延长收货时间，比较长不超过120小时(5天)

收货地址为中国港澳台地区及其他海外国家/地区的淘宝交易订单，确认收货的超时规则不变，与每日订单确认收货的超时规则一致。

2.退款/投诉流程

1.调整已付款但买方未发货的订单的退款申请时间

双11活动第一阶段，买家已付但未发货的订单退款功能于00:0033540733600033540736059336059年11月1日临时关闭申请，0833600:00年11月1日重新开启退款申请。

双11活动第二阶段，买家已付未发货订单退款功能于11月11日00:0033600033542:59336059暂时关闭申请，11月12日0033600:00重新打开退款申请入口。

除虚拟商品订单外，以买家“已购宝贝”列表中退款申请的录入状态为准。

2.延迟交货退款申请的时间调整

00:00336003360033541、11月14日23:59336059期间支付的淘宝订单，买家不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的理由。

00:00:000——17、23:59336059 11月11日不能选择申诉理由，00336000:000后可以选择申诉理由。

除虚拟商品订单外，以退款处理页面显示的状态为准。

3.延迟交货投诉申请时间的调整

00:003360033600335414、11月14日23:59336059期间支付的淘宝订单，买家不能选择【发货问题】作为投诉理由。

00:00:000——17、23:59336059 11月17日不能选择申诉理由，00336000:000后可以选择申诉理由。

除虚拟商品订单外，以退款处理页面显示的状态为准。

4.卖家处理退款时间调整

已付款的卖家尚未发货，买家在11月11日、11月17日、11月17日、23:59:59申请/修改退款，卖家应在买家发起或修改退款申请后24小时内及时办理。

订单已支付给卖方并交付后，买方在11月11日、11月17日、11月17日、11月17日、23:59:59期间申请/修改退款，卖方需在买方发起或修改退款申请后5日内及时办理。逾期未处理的，系统自动退款给消费者，虚拟订单除外，以退款处理页面显示的状态为准。

如果买方收到货物后申请退款，买方应在00:0033——17、2:59:59年11月11日申请/修改退款，卖方应在买方填写退货运单号后15天内及时办理。

如果ps:未在期限内处理，系统将自动向消费者退款，但虚拟订单除外，虚拟订单以退款处理页面显示的状态为准。

5.当买方填写退货运单号时

卖方同意退款后，买方应在卖方同意退货申请后7天内填写退货运单号

6.申请干预的交易流程调整

11月11日00:00:00335412、11、23:59336059期间，如果维权需要经过证明流程，买卖双方应在申请介入后5日内上传相关凭证，卖方应在买方上传相关凭证后2日内及时办理。逾期处理，维权会自动流入人工处理。

三、其他规则

1.淘宝的发货时间承诺产品暂时关闭

11月10日16:00:00——10，11月10日233:59:59期间，交货合同中产品的设定交货时间小于6天，产品详情页面始终显示设定交货时间。

00:00336000——13，23:59336059，11月11日，对于发货时间小于6天的商品，商品详情页面会一直显示设定的发货时间。

11月10日，16:00:00335413，11月13日，2:59336059，对于交货合同产品的交货时间设定大于等于6天的货物，产品详细信息页面通常显示设定的交货时间。

2.0秒退款功能暂时关闭

1月10日16:00336000——13 11月13日2:59:59 0秒退款不适用。11月14日00336000:00后恢复0秒退款功能，适用于后续新生成的订单。

淘宝双11发货的相关规则在这里已经给大家整理好了，大家可以在推广期间仔细浏览，按照相关要求办理退货和退款。每年买家冲动消费大幅度提升后，申请退货退款的事情很多，大家要做好相应的准备，尽量避免买家申请退货退款造成不必要的损失。