阿里巴巴国际站好做吗

阿里巴巴国际站好做吗？我认为有必要纠正这个问题。

通常这个问题意味着两种可能性：

1.从效果来看：直接问阿里巴巴国际站有没有询价，有没有效果？

2.从运营角度：问阿里巴巴国际站的运营是否复杂、难、好用。

我就从运营角度说说阿里国际站。

虽然阿里国际站的背景更新频繁，变化迅速，但要记住，电商的本质是商业，商业的本质是不会变的。抓住商业的本质，我们就能以不变的态度应对各种变化。

那么阿里巴巴国际站体现了怎样的商业本质呢？

其实商业的本质很简单，我用一个图片来表达：

阿里国际站作为电商交易平台，不断更新，不断推出各种新功能，令人眼花缭乱。但其业务平台的本质并没有改变。

简单来说就是建立一个网上交易的闭环。

围绕这一目标，阿里国际站的设计逻辑遵循基本的商业逻辑，即寻找供应商或客户进行沟通并达成协议、签订合同、支付货款。

抓住这条根本主线，你就不会被阿里国际站后台不断创新的功能所淹没，也不会跟不上节奏。

通过这张图，我们可以掌握国际站网上交易的基本面。有了这张图，你就很容易理解平台运营的内在逻辑和客户跟进的正确思路。

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买家所处阶段

与现实生活中的商业场景相对应，买家需要经历以下七个阶段才能找到合适的供应商，在国际站完成交易。

1.寻找供应商：进入国际站后，买家在寻找产品或供应商。也是网站的第一个入口。

2.联系供应商：平台提供大量产品和供应商供买家选择。

3.了解供应商：买家向比较初青睐的供应商发送询盘，获取反馈。并进一步了解沟通。

4.成交确认：买家觉得卖家值得信任后，建立正式合作关系。

5.等待生产：订单往往需要一定的生产周期，买家在等待。

6.等待发货：订单完成后，买家需要核实产品的发货情况，再决定支付比较终货款和运费。

7.确认收货：买方通过国际物流完成收货。

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买家的国际站行为

国际站提供了一系列工具来帮助买家完成前七个阶段的工作。

1.寻找供应商：买家主要通过搜索产品关键词、浏览类别和发布rfq来寻找供应商。

2.联系供应商：平台通过智能算法和买家的浏览偏好，按照一定的排序逻辑向买家展示产品，并允许买家进行过滤。如果产品有现货，买家可以直接付款；如果他们需要加工和定制，买家可以向潜在的供应商发送询盘，并通过旺旺进行沟通。

平台通过卖家的星级、及时回复率、国际站在线年限、是否开通信用保险等方式向买家展示供应商的信息。方便买家做筛选决定。

当买家对某供应商感兴趣时，平台会提供语音或视频、文字等多种在线及时沟通工具。以及不及时的沟通查询工具。

4.成交确认：沟通后，如果买方认可供应商，可以网上确认业务合同，平台作为第三方提供担保。这是阿里2015年推出新宝的初衷。

新宝的推出，可以说是一件具有战略意义的大事。直到2015年，阿里平台还只是一个信息传播的平台。新宝的推出，使国际站成为一个交易平台，实现了信息流、商流、物流、资金流的闭环统一。国际站已经成为结算贸易数据的重要平台。

对于买家来说，新宝为买家提供了另一种保障。

5.等待生产：只有在买方支付预付款后，供应商才会安排生产或打样。这个等待期从一周到几个月不等。如果货物快完成了，有实力的买家也会安排质检人员到工厂检查。

6.等待发货：此时供应商已经基本完成货物，但需要确认比较终数量，减去不合格质量。在服装行业的情况下，由于人工因素，比较终实际交付数量可能与原计划数量不同，可能会有所不同。这是重新计算合同总价的需要。

同时，比较终装箱数量、体积重量、实际重量等。只有在散装货物准备就绪时才能计算，以便计算运费。

如果买方在中国有货运代理，应提前与货运代理沟通装运进度和移交方法。

新宝同意买方在供应商发货前付清余款。

7.确认收货：供应商发货后，买方可以在后台看到物流信息和报关状态。收到货物后，如果发现不符合项，可以在线发起投诉，阿里国际站客服会根据情况选择是否介入裁决。这时，阿里充当了“法官”的角色。

如果对卖方满意，买方也可以对卖方的产品和服务进行评论，这些评论将在卖方的商店中展示。如下图：

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卖家所处的阶段

根据卖家寻找客户的商业逻辑，国际站还提供了卖家和买家达成交易的七个阶段的功能。

1.吸引买家：让买家关注你，进入卖家店铺。这是引流。对于卖家来说，就是让你的产品排在前几页。

2.联系买家：收到买家信息后，与买家建立正式联系。平台提供的商机管理中心和旺旺是接收买家查询信息的来源。

3.了解买家：买家的质量好坏，需求多变。卖家要学会分析买家背景，引导买家。

4.促进交流：沟通的目的是达成交易。这时候就考验了卖家的硬实力和软实力，比如培训机制、绩效考核机制、供应链水平、服务能力等。

5.安排生产：外贸业务员收到订单后，会转到工厂开始生产。大公司有专门的跟单员，小公司业务员可能要和工厂对接。

6.准备发货：货物准备好后，卖方需要联系买方做好准备。

7.物流跟踪：卖家需要货代或者国际物流公司给客户发货。

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卖家的国际站行为

对应商业交易的七个阶段，卖家在国际站应该怎么做？

1.吸引买家：卖家需要围绕客户需求发布产品，优化产品排名，利用直通车、高品质展会等付费营销工具，将产品排名推至前几页。让公司和产品更好的曝光和展示。

2.联系买家：卖家需要装修店铺，向买家展示公司的实力、服务和产品，赢得买家的兴趣和信任。

3.了解买家：平台提供各种信息，让卖家评价买家的品质。例如：

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4.方便发货：在国际站的平台上，卖家可以通过询价单和旺旺与客户沟通。为了提高交易的成功率，卖家还需要通过whatsapp、邮件等方式与客户联系沟通。这个阶段考验业务员的销售能力和谈判能力。

客户同意后，卖家可以起草信保单，让客户在线完成支付。

5.安排生产：客户支付预付款后，卖方安排工厂生产。为了提高客户满意度，卖家可以开通“生产可视化”和“质检服务”，让买家清楚了解卖家的生产进度。

6.准备发货：货物准备就绪后，卖方应提前向买方反馈比较终交货数量、包装、重量等信息，计算总价、运费、余款，确认收货地址、物流方式等。并完成报关信息。

阿里的出口服务工具可以为卖家提供认证、通关、退税等全方位服务。

7.物流跟踪：发货后，卖家需要上传或绑定物流信息，阿里平台可以自动同步各大物流公司的物流信息，及时提供给买卖双方。方便卖家提醒卖家准备通关收货。

一旦买方发起争议，卖方会在限定时间内后台回应，国际站平台也可以知道双方的谈判情况。如果协商不成，阿里国际站客服会介入协调或做出决定。

以上是阿里国际站的交易逻辑，分为七个阶段。每个阶段，买卖双方都有相应的操作工具来处理。这种交易逻辑是商业的本质，不会改变。交易都必须是一个从相互不了解和不信任到沟通、建立信任、加深信任、签订合同和完成交付的过程。

如果你看懂了这张图，你就不会被阿里国际站的后台功能不断升级优化，让你感到不知所措，跟不上变化。

唯*的不变就是变，掌握了商业的本质，就可以以不变应万变.