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商业的本质是什么

关注：33 发布时间：2021-09-13 11:37:01

无论是否关注商业，总会听到很多新概念，比如新零售、智能零售、社区零售、o2o等。而且感觉商业一直在变，但真的是这样吗？这些新概念真的有创新性吗？商业的本质是什么？

我认为商业的本质是客户以比较低的成本获得比较好的产品或服务。

让我们一步一步拆解这句话。

成本比较低。费用是多少？经济成本、时间成本、选择成本、注意力成本等等。

第一，经济成本。客户的经济成本是购买产品或服务的真实货币。企业要想保证利润，使客户支付的经济成本比较低，就必须想办法降低成本，可以是生产成本、采购成本、销售成本、管理成本等等。

我们以采购成本为例。盒马和沃尔玛都是带着大订单来找供应商的。我们省，全国，全有多少店，有多少需求，都是给你的，你给我什么价格就是规模效应。这种方式，无论是购买基础产品，还是自己品牌的代工，都是同样的方式方法，达到同样的效果。

第二，时间成本。时间成本包括客户选择产品或服务所花费的时间，以及客户交付需求(或支付经济成本)所花费的时间。

就配送而言，有亚马逊的prime会员，有顺丰的次日，都是为了减少客户的等待时间。正因为如此，亚马逊每年的会员费收入让他赚了不少钱；前段时间快递行业的准入部门封杀了极限兔快递，你就知道一个蛋糕物流有多大了。

第三，选择成本。选择以上。你猜你在电商网站上喜欢的和屈臣氏店里的导购员一样。了解您的需求后，我们会推荐适合您的产品，让您购买尽可能多的商品或服务。

企业把客户成本降到比较低，比较后如何盈利？

零售店，无论是小便利店还是大超市。基本产品或服务被耗尽。这些产品依靠自身的规模效应降低采购成本，使得利润高于夫妻店，可以推广吸引人；自有品牌是比较赚钱的。由于自身大卖场的条件，顾客对上架自有品牌的信任度远高于路边店。这样自有品牌的营销成本比纯厂家低很多，中间环节省略，利润率极高。而自有品牌可以增加客户粘性。这也是为什么7-11从事关东煮，沃尔玛逐渐加了自己的品牌；之所以盒马经过几年的发展也推出了自己的品牌。

让我们回到比较初的问题。商业新贵真的在创新吗？他们可能想颠覆传统的老男孩，但不是创新，因为商业的本质没有变，也不会变。

所以，无论是普通消费者还是投资者，都不应该在一个创业者谈创新的时候达到高潮。

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