淘宝运营主要做什么

不久前，一个学生问我，“老师，我想问，淘宝运营到底是做什么的?“这个问题让我当时愣了一下。我就在想，我生在运营，那么运营是什么！

什么是淘宝运营？运营既不是人，也不是部门。简而言之，运营是一个统筹规划、运筹帷幄的总体控制系统。就像电脑的cpu，就像人脑一样，操作需要调整客服、推广、美工、仓库、售前、售后等部门的配合。

个人简单归结为五个大点：，操作系统包括什么

1两个端点：产品和客户

2三个关键：流量(引流)、转化(优化)、用户粘性(营销)。

然后，你就可以这样理解运营了，这是一条用来解决从上游产品到下游客户的问题的流程线；换句话说，就是用来解决前期流量、中期转型、后期用户粘性等问题的数据分析系统。

【题外话：淘宝——字画艺术】

说白了，淘宝就是一个购物平台。客户买什么，商家卖什么？

年轻一点的认为一个是“字”，一个是“图”。

商家上传产品，传图，推广关键词；买家买产品的时候搜索关键词，选择图片(别跟我说类别搜索)。首先，决定产品是否会与买家直接相关的是产品的主图。这张图是决定买家是否会看你产品细节的关键。说到这里，那么问题来了，哪个挖掘机学校强？

问题是.买家喜欢你的主图，为什么进店后会买你的东西？——详情页，谈详情页，还是文字图片。这里我想说的是转变。详细信息页面是转换的关键。转型了，单身了，钱到手了，结束了吗？然后我们再来说营销策略，客户维护，增加客户粘度，给买家更好的购买体验，培养老客户。

【引流】

在排水方面，仅提及常见的排水方法

1丶直通车

2丶seo优化

3丶活动引流——站内，站外

4丶淘宝客

5丶钻展

一直通车排名第一，但先说seo

什么是seo优化？具体概念请搜索先生解答。

淘宝seo，简单来说就是淘宝物品的自然搜索排名，以及非直通车、钻展等付费推广岗位的排名。

淘宝seo我们来说说三大“标题优化”“螺旋上升法(刷)”和“dsr评分”

1丶标题优化：

先说淘词，选什么样的词合适。我还是建议买数据立方体，就是专业版用起来有点贵，先不要用。我们在找什么词？——搜索热门词、上升词、关闭词、属性词。怎么找，下面我就说两个方法：

一、淘宝搜索框，看图：

下拉框里的搜索热词就不用说什么了。看右边。我想一些有经验的卖家也应该知道。进入后，是如下界面：

上升词和行业热词一目了然。当然，当我们登上头条的时候，我们想要的不仅仅是展示，产品也不仅仅是所需的流程。以下是关于交易词的，是一个搜索展示。能值一笔交易吗？这不是问题。在哪里可以找到交易文字，请看下图，你很熟悉。

排名真的是一件好事

选择你的类别，交易排名，交易词在这里。您甚至可以选择您的省份和地区，并细分类别。哪里找单词很清楚。

【单词顺序，先搜索大词，中间属性词，可以加空格，但个人建议比较多加一个，不要问我为什么，只说祖上测试过，至少到现在。]

同一个单词的单词由于顺序不同，搜索结果的数量也不同。选择竞争相对较少的词更有利于普及，但我的意思大家应该明白。这个方法对于你舍不得选的两个字也很有用。现在在索引里对比一下，然后在淘宝上搜索，找一个性价比比较高的词，敲下来。

2丶刷螺旋：

在7天和21天的基础上，按部就班地做好数据存储，做好数据增量。基本单位是一天，基本周期是一周。

当然，这样做是有前提的。注意资金的选择。资金的选择必须根据市场、季节、消费群体自身实力等因素来决定。选择基金的错误比较终很可能会半途而废。另外，螺旋运行一个月或三周，基本销量有了，直通车辅助也相应开通。如果商品的自然成交依然惨淡，看看价格和细节是否需要优化。如果没有问题，就要从

这个项目就不多说了。“刷”是个热词，也是个敏感词。也是一个新项目必须做好的词。

3、dsr评分

店铺动态评分：指淘宝交易的买家在交易后对店铺的描述、服务态度、送货速度进行综合评分，考核计算时间为比较近6个月的交易评分。

记得有几年淘宝卖家把差评当神，夸的跟亲人似的。商店突然收到差评，好像要完蛋了。赞的比例影响体重。当时还有一个神帖卖家不是妓 女，卖家不是嫖 客。可以去搜索一下，然后忽略收视率的比例。卖家终于可以喘几口气了，腰硬了，敢大声说话了.今年，动态评分的搜索权重比再次提高。所以这里要注意动态打分。不考虑产品本身，我个人更倾向于动态评分来提升搜索权重。购物时喜欢卖家的客气话和全面介绍，也看重购买后周到的售后服务。

至于dsr分数的提高，我只能这样说：

第一，可以刷出来一些，可以理解；

第二，产品本身的质量，图片产品的符合性，不多说，你懂的；

第三，真的涉及到自己。以前大家都主张72小时内交货的时间一去不复返。48小时内，嗯，我24小时；如果你觉得不愿意处理退换货的麻烦，那我就尽快处理；你说你忙，我不是烧坏了吗？由我决定。我会长期、执着、高效，让客户体验耳目一新、潇洒飘逸。

第四，做好物流方面的选择和沟通。

第五，我想不出有谁能更好的建议我们多交流。

二丶直通车分五个方面来讲

标题，关键词，质量分数，流量获取能力，直通车主图

直通车扣分公式：下一次投标*下一次质量得分/你的质量得分0.01

标题：标题包含推送的主要关键词，标题相关性影响质量评分。至于直通车关键词的选择，除了直通车后台给出的词，看上面的标题优化方法；

关键词：细化不多，看品类；

品质评分：展示率和转化率，早期转化率是品质评分的关键；

流量获取能力：主要受投标和质量评分影响；

主图：九宫格对比法，按品类和产品属性制作，简单大方，或者小巧精致，突出产品卖点。也可以不落俗套，不破坏和谐。

直通车只是一个帮助推广增加权重和前期引流的工具：新产品没有流量，开通直通车引流，不显示，优化主图，做基础销售，看价格是否合适；还有未转换的，做价格，做基础销售，做评测，优化详情页；cpc太高，尽量提高质量分数；质量评分提高慢，投入过大，则适当降低投标以提字；还没有，而且你也不是土豪，就停一个星期吧。

【关于直通车我真的不想说太多。关于xxxx直通车的帖子真的满天飞，所有的大神和小鬼都显示出他们的神奇力量，所以我这个小凡人就不添乱了。】

三丶活动引流

站内：比较典型的每日特价，清仓，试销，性价比

站外：主要是各大u站，折800卷皮，会员买9件邮件等。

关键是根据门店级别和活动要求采取不同的活动。

这里要提醒大家，当你报名参加这些活动的时候，如果没有熟人，并不代表产品会低价过关。性价比很重要。比如也是玫瑰手工皂。你觉得你的精油含量比他高，档次比他高。然后你报了19.9包邮，别人报了9.9包邮，我估计得跟你说对不起了。这就是性价比。也许你说你在赔钱。

关于一些典型的活动，我整理了一些具体的保密要求和资格，都是一些简单的基本的东西，如果改天有人要的话会提供的。

四丶淘宝客

支付佣金推广法，加给淘客户的产品尽量是你的爆款产品，根据自己的利润合理设定佣金，不要太低。

淘宝客招方式：

1论坛发帖——妹子，这是tmd或者毛线法，有些个人不懂，不要误以为别人是小孩子！

2.设置奖励等级制度，鼓励淘宝客户推广；

3.根据爆款品，或者制造爆款

产品，设置高额佣金吸引淘客户推广；

4陶涛客户产品活动注册吸引淘宝客；

5.加强淘客户的沟通，加入淘客户的建立；

6找淘网站合作；

起家店自己做顾客。

五丶钻展

我很少玩钻展，因为大部分客户都是成本不高的穷屌丝店，也很少遇到土豪，所以钻展就不多说了，因为不想被喷。仅举一个例子，

双11之前，在淘宝首页的钻秀上买了一件棉袄。演习表演大概在这个位置：

具体产品就不多说了。当时就在那个位置。至于基本销量和各种数据，价格只有99元，价格很高。在直通车上发现的时候，大概是十月中下旬。10月下旬到11月大概十天时间买了1100多件。现在价格已经改成199元了，产品月销量还在1000-2000之间。细节我估计不了。剧透：——不是主大衣，是衬衫品牌。

让我们举一个关于演习展览的例子。小卖家要想尽办法找一些不那么受欢迎的摊位，也有可能找一些站外的摊位。但是打井要谨慎，第一重点是土豪，除非有大事不要碰。

【转化】

店铺的改造可以分为两个方面，第一是自然改造，第二是自己做的改造(刷)，主要想说自然改造，主要集中在价格、基本销量(评价)和详情页内容三个方面。

首先，我们来看看价格定位

第一，根据你自己的产品利润和产品定位，你是高端产品还是丝绸产品；

你应该考虑你想要多少利润。

2你的消费群体(客户群体)是什么？

3.你的利润定价能被你的客户群接受吗？

明确以上问题，再考虑价格定位。

两人看淘宝产品类别自然搜索首页，尤其是前五行左右的产品价格区间。也可以商场和集贸市场分别观察，根据别人的定价来考虑自己的产品是否适合推广。

根据大众喜欢的价格，展示以下图片

这个价格定位说明它是大多数消费者比较喜欢的价格区间，但请注意，如果价格是以此为基础的，就不准确了。以下解释：

1淘宝商家普遍使用折扣软件；

2淘宝商家会在前期做基础销售的时候或者为了一些活动而提价刷销量，在一定程度上影响了这个数据的真实性；

3.观察首页产品的价格定位；

通过分析可以发现，大部分买家比较喜欢的价格往往是比较热门价格的比较低价，或者是比较热门价格之前的价格区间。考虑分析以上问题，固定价格往往是比较合适的促销价格。*基本的销售和评价就不多说了，做好自己该做的就好。

关注[详细信息页面的优化]

详情页(可能不是东西)不仅和你的转化有关，详情页的文本抓取也会在一定程度上增加你的呈现。至于概率，我不知道。细节就不多说了，可能以后再说吧。我不想说太麻烦，就当我不懂。那么，我们在详细信息页面上做什么，副本与这些相匹配：

一个品牌故事，制作人的实力等。

要做到这一点，首先，增加人们的信任。有句话说，在真正的实力面前，一切手段都是纸老虎；第二，增加品牌或者厂商的曝光度，要看你怎么理解。尽量搭配你的商标、店铺、工厂、仓库。别说那些不好看。只有懒人不好看。

两个产品卖点，整体设计思路，细节和棱角描述

这些东西都是用你比较喜欢比较贴切的话来表达的。简单的图片放在哪里，就像一只秃顶的鹦鹉。如果既不是美女，也不是失败者，那就没人关注了。有了你的卖点，你对这个设计的思考会更容易引起客户的共鸣，让秃顶鹦鹉(别跟我说是土鸡)飞上枝头变成凤凰。

三个属性的文字描述——突出了细节。

有句话叫细节决定成败。至于这句话，这里不适合理解。在细节上，如尺寸、颜色、重量、结构、材料，甚至一种颜色的含义等。应该用图文清晰地表达出来，甚至可以借助文字渲染产生联想共鸣。

别问我为什么，因为你不问我就告诉你：(1)这样做可以补充产品发布页面上没有的属性信息；(2)一些特定的含义，或者适当的文字描述，有利于客户的遐想，作用是引起客户的共鸣。当它产生共鸣，就会有好感。如果你们有好感，就会互相吸引，然后就可以在一起了.一定程度上增加了客户下单的可能性；(3)让买家多了解，会让你更专业。

四丶原料描述，原料产地等

这个可能比较一般，比如薯条和生土豆。===结束。没用的。比如我之前做的精油产品：玫瑰精油。你的玫瑰来自哪里？保加利亚。然后，你就可以吹了.你可以突出介绍一下保加利亚和玫瑰的特点，比如：

【图片出处介绍——给人一种高高在上的感觉】

我没有偷这些照片，是吗？总之就是这个意思。

*这是一个补充：详情页上的相关链接：在详情页的开始，也就是后台可以设置的“心脏选择”位置的下方，设置相关链接。我的习惯是把主推款和店里几款流行款放在一起。过去，穆欣自己选择了这个东西。现在还是觉得自己做了一些相关的链接。配合推广很实用，很好。

五人效果介绍，效果展示，模型展示

这是大多数人能做到的。一个好的效果就是更有利于买家下单。而且一定程度上减少了客服mm或者客服gg的工作量。有很多介绍，主要作用，次要作用，(不良反应.)用法用量、保修期、物流及售后服务等。

但注意：不要夸大，不要贬低，当然你要贬低自己也不要阻止我；然后，图文并茂。

这些做好了，基本就完成了。综上所述，新品无流量，发动汽车，打基础，做好，有流量无转换。看价格。如果价格还可以，看详情。细节优化到位。如果没有转换，看产品。

【营销】

营销以后有时间再说。不，这是一个很好的讨论。很深，就是这样。很浅但是可以淹死人。有了流量和转型，你想要的是更多的流量和已经转化为可持续发展的转型。关于上面这些简单的东西，懂的人，你要再复习一遍，学习新的东西；不太了解。希望对你有帮助。