京东靠什么屹立商界？

关注：64 发布时间：2021-09-06 18:14:57

起初，京东没有自己的物流线路。像淘宝等电商，靠的是三通一服务，顺丰。可能是经过几次不愉快的合作，刘下定决心，花巨资建立自己的仓储和物流。

然而，当初这个决定遭到了刘的一位高管的强烈反对，他标榜了很多建议：董事长的决定是错误的！刘没有理会，也没有接受。他只是冷冷的说了一句他的名言：先生，我没有邀请你来证明我的决定是错误的。我邀请你把我的决定落实到位并执行！如果有什么困难，你应该想办法完成它。

一周后，这位高管被解雇了。也许这位高管做梦也没想到，让他飞升到高潮的“坦诚相告”不仅没有得到表扬，反而让自己受到了训斥。他也许想当“，但刘不是唐太宗。那么刘是昏庸的吗？后来发现，好像不是，相反，是明智的！这位前高管的训诫没有错，但他一开始就误解了意思：刘召开高层会议，决定建设国家仓储物流。注意这里说的相当于一个公告，而不是征求各方意见！很显然，在刘的心里，他已经做了各方面的调查和考虑和展望，他在那一刻下定了决心！高管会错，大胆反对。的不容怀疑，这样的人留着也没用，只会动摇军心。所以他被开除是必然的。

那么刘不惜一切代价建立自己的物流配送体系的决心有什么好呢？他就这么坚定自信？

有句老话：得人心者得天下！

回到2009年，这个时候，jd。com业务如火如荼，个人和公司口碑达到5星。刘充满了野心，但还有一件事，他担心和遗憾。当时，京东没有自己的物流配送系统的整体控制权，往往依靠第三方来完成比较后的交易。那么，京东依靠什么来征服和繁荣其商业呢？它的核心理念必须是众所周知的：真诚优质的服务。这八个字可以概括一切。但是，很明显，他控制不了自己所依赖的第三方分销公司，他根本不在乎自己的核心经营理念，有时甚至与之背道而驰！这是一个让人头疼的问题，比如你努力了99分，但是就在你快要拿到比较后一分的时候，你被吞噬了，让你失去了之前所有的成绩！它是.谁都难！所以在这种情况下，刘决心建立自己的物流体系，全面贯彻自己的经营理念！

当然，消费者会从这个决定中受益比较大！为什么这么说？如果给快递公司打个分，在没有对比的情况下，满分是10分，那我给京东快递打个满分！如果有比较，我加2分，给12分。京东快递速度快，工作人员有礼貌。在与消费者打交道的几分钟里，你可以欣赏到别人的礼貌、专业和品质，这让人觉得自己像个春风。不要低估这几分钟，它可能会给你带来一整天的好心情。既然买什么都是为了买，为什么不选一个服务好的真的？答案是肯定的！

其他物流公司相比呢？比如三个环节达到一个，我只能给5分，但还是失败了。他们的物流配送服务一定是大家都有经验的。有人评论说是：虎狼运输，蚂蚁运输。我觉得没错，但我要补充一点：债权人交割。前两项我就不说了，因为等待多日的快递邮件，大部分都是被碾压碾压的，这已经说明了一切。他们的送货态度呢？真的像债主来收债一样。每次接快递，从接到电话的那一刻起，你就不得不提心吊胆。手机粗糙冰冷。当你收到快递时，你避免了不可避免的表情和脸。就像你欠他几百万。只需要几分钟就可以和对方打交道，你可以深深的感受到他们对工作的厌倦，对客户的厌恶！夸张吗？看新闻。经常吵架的报纸有哪些？谁升级了动刀？买快递有生命危险，可怕！

京东快递呢？为什么争议很少甚至没有？那些客户也在打交道，为什么会突然变得好说话？其实在这里我们不得不提到“你尊重我，我就回报你”的传统哲学。在很多人的心目中，没有谁比谁更高贵，只有相互尊重和理解！更多体现在骨子里对江湖的忠诚。如果你对我好有礼貌，那我对你只会更好更有礼貌！永远不要无故捣乱。谁先变好？这是服务业高端精准认知的关键。掌握了这一点之后，后续的交易自然愉快高效。

显然，已经掌握了这一点，和刘都意识到了这一点。所谓自己的物流系统，看似是一种服务，实际上是一种在基层打开成千上万消费者的心理通道！赢得人心的人赢得了。刘出事的时候，线下物流帮了大忙，驱散了大部分负面评论，虽然这不是它的目的。

布局离线实体显然是明智的。这也将成为京东未来屹立不倒的坚实基础。

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