淘宝定制商品可以无理由退货吗
关注:127 发布时间:2021-09-01 21:57:01
现在淘宝竞争压力很大。很多淘宝商家为了提高排名和权重,会设置无理由退货的服务。淘宝定制的产品可以无理由退货吗?这方面给你解释一下。
定制商品不支持无理由退货七天。如果要退款,可以尝试和卖家协商,一般卖家是不会同意的。如果事先没有相应的协议,您不能退款。
淘宝定制产品的处理规则:
如果卖家出售的商品属于定制商品,淘宝会在交易前根据买卖双方的约定处理相应的纠纷。定制商品不支持“七天退货”,除非卖家自己设定退货承诺。
1.有一个明确的协议
如果货物的描述和质量问题存在差异,应按照相应的处理原则进行处理。在买卖双方约定的交货时间到期前,买方不得要求退款,除非你明确表示不履行定制合同。
如果买方无正当理由拒绝签收定制商品,他将承担您造成的损失。具体标准由淘宝根据实际情况判断。
2.不清楚或没有协议
如果您没有与买方约定具体的交货时间,您应该在买方要求交货后72小时内交货;如果您未能在与买家约定的交货时间内交货,淘宝支持退款买家。
如果你和你的买家在发货标准上不一致,导致纠纷,淘宝会按照买卖双方不明确的约定处理,退货退款,发货运费由你承担,退货运费由买家承担。协议不明确造成的其他损失由买卖双方共同承担,承担比例由淘宝根据具体情况判断。
如果你已经和你的买家约定了发货标准,但是标准不明确,有冲突,并且没有和你的买家确认,淘宝支持退货退款,往返运费由你承担。
如果你和你的买家已经约定了具体的交货标准,但你的买家在你开始生产后提出了新的要求(之前没有约定新的要求,新的要求会导致商品的成分、功能、属性发生变化),从而引发纠纷,淘宝会根据买卖双方提供的证据和“谁有过错,谁承担”的原则进行处理。
好了,的分享到此结束。现在你应该知道淘宝定制产品的处理规则了,但是你必须知道淘宝定制产品不支持无理由退货,所以购买定制产品一定要注意!
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