快递不签收会退回去吗
关注:126 发布时间:2021-09-01 19:46:08
随着网上购物的普及,许多用户和朋友选择网上购物。但是网购有一定的风险,经常会遇到一些商家,以次充好的伤害消费者。幸运的是,有一个平台作为监督者,当商家伪劣商品时,我们可以发起退货。很多朋友都不知道拒绝快递后的退款流程。本文就来说说举手之后的一些事情。
拒收快递后,必须符合条件才能退款
很多人对“拒绝快递”有错误的理解,认为只要没有收到货,就可以退款。这个想法很正常,但不一定正确。要知道现在的网购依赖于各大网购平台,商家在平台上开店,其实是受平台监管的。当用户拒绝快递时,快递会联系发货人,只有发货人允许快递公司将货物退回到原交货地点,快递公司才会退回快递。
也就是说,如果买家拒绝快递,快递会通知商家要么买家主动向商家退款,要么商家主动向买家询问退款原因。商户不开通“无理由七天退款”服务,理由不足的,商户有权拒绝退款。
所以当你拒绝快递的时候,你要主动向商家申请退款,商家同意退款后就进入退款流程。
拒绝快递后的退款流程
快递员将快递送达买方时,买方以不可描述的理由拒绝签收,快递员将快递员列为“问题快递员”,如实填写买方拒收原因,然后快递网络提交拒收原因,快递公司主动联系商家办理快递,或者商家看到快递员提交的信息主动联系快递网络。简而言之,只有在商家允许的情况下,快递才能返回到原来的路线。
另一方面,当买家拒收快递时,可以直接在网购平台发起退货,商家会询问买家退货原因。如果理由合理,商家会同意买家的申请,然后等待快递公司退回快递。收到快递后,商家会先验货。如果商品没有问题,商家会同意退款申请,购买商品所花的钱也会以同样的方式退回。
快递可以拒收,但不可以退款
拒绝快递是商家的权利。但是,如果买方的要求不合理,商家可以拒绝申请退款。商家一旦拒绝退款,即使快递退回到商家手里,商家也不会退款。
如果买家申请平台客服介入此事件,如果商家好商量,可以同意退款,但如果商家不想妥协,且卖家给出的“拒绝快递”理由不合理,商家可以不退款,如果客服偏向买家要求商家退款,商家也可以要求买家承担商品的路费。
一般来说,拒绝快递后的退款流程和正常的退款流程没有太大区别。唯*不同的是,快递被拒后,快递员会向公司举报,列为“问题快递”,这样会延长流程和处理时间。
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