洋码头的东西靠谱吗

这些年，跨境电商市场风起云涌，不少跨境电商“老将”折戟，东山复出无望。

比较近，另一个有七年历史的跨境电子商务平台awok.com破产了。其已发表声明称：不幸的是，阿沃克作为大众市场电商参与者的旅程已经结束，公司已经停止运营。在此之前，awok.com每月有1000多万游客。当时能提供30万种左右的产品，公司员工多达700人，不算小。

有的人伤心，有的人开心。据外媒消息，跨境电商平台wish已向美国证券交易委员会(sec)提交ipo草案；经过审查；中国另一个跨境电商老手海洋终端，历经十年风霜，迎来了第二个春天。

风雨十年

2020年8月17日，海洋码头在重庆举行10周年大会。会议主题为“十年海淘路，全新海洋码头”，透露出海洋码头经历了风风雨雨，为生存奋斗了十年。

海洋码头的成立早于天猫国际和京东环球购物。在2014年和2015年阿里、京东、苏宁三家布局跨境电商的时候，海洋终端已经在跨境电商市场玩了好几年。凭借其根深蒂固的买方商业模式和成熟的物流系统布局，一度占据独立跨境电商市场的第一位。

据艾传媒咨询2017q1中国跨境电商市场研究报告报道，在第一季度激烈的市场竞争中，海洋终端以26.3%的市场份额稳稳占据独立跨境电商市场的地位，竞争平台。与此同时，海洋码头依然以8.2分的比较高客户满意度竞争对手。

不过，资历并不代表实力，跨境电商蓝海吸引来更多“友商”，洋码头的优势也逐渐消失。

近十年创建的跨境电商公司屈指可数，且有电商巨头支撑，实力不弱于海洋码头。据不完全统计，天猫国际、京东国际、淘宝采购、网易考拉、海洋码头、苏宁国际、唯品会国际、曲锋海淘、蜜芽、宝贝网格、55海淘、其他海外采购、亚马逊海外采购等跨境电商。

截至目前，天猫国际、网易考拉等后起之秀已经超过了不再意气风发的海洋码头。

据艾传媒咨询2018-2019中国跨境电商市场研究报告统计，2018年网易考拉以27.1%的市场份额高居榜首，天猫国际和海屯环球分别以24.0%和13.2%的市场份额位居其后，三大跨境电商巨头占据了整个行业的半壁江山，市场份额为64.3%。

在过去的十年里，海洋码头经历了行业的风风雨雨。从初出茅庐到登峰造极，再到现在游走在中国中部的海洋码头，一路走来，既熬过了辉煌，也熬过了黑暗时刻。虽然平台规模和营收都在增长，但是由于虚假商家太多，很多用户被拉入了“黑名单”。

口碑下坠

对于跨境电商来说，打保票不容易。原因是假货的问题迟迟没有解决，让用户对跨境电商的投诉很多，第一个就是远洋码头。

根据今年上半年电商受理的跨境电商用户投诉有效数据，“海洋终端”在“跨境电商投诉清单”中排名第一。退款问题、网上卖假货、产品质量、发货问题、售后服务、退换货难、霸王条款等。是人们对“海洋码头”抱怨的焦点。

此外，根据投诉的性别和金额分布数据，18.692%的用户投诉“海洋码头”，81.308%的用户投诉“海洋码头”，其消费金额集中在100元-5000元范围内，占70%以上。

从投诉问题来看，洋码头产品、服务、效率各个重要环节无一幸免，而且女性投诉用户高达百分之八十以上，在“她经济”大行其道的当下，得罪女性用户并不是一个好的预兆。比较直观的体现是，随着天猫国际、网易考拉等的跨境电商崛起，洋码头失去先发优势，逐渐落于下风。

其实假货问题不仅仅存在于海洋终端，各大电商平台都有。至于用户因服务问题投诉的事件，电商市场只有少数。

所以在电商市场被投诉并不可怕。可怕的是没有悔改。然而，海洋码头未能在投诉清单中获得第一名的原因是市场环境，例如，由于海外疫情的影响，海外买家和merc的交货困难和缓慢等问题

但远洋码头负责人表示：公司为买家和商家设定了准入门槛和审核机制。通过大数据监控系统，对买家提交的进场审核材料进行后台关联筛选、证件识别认证和买家行为分析，以确定账户是否存在风险。

或许，随着远洋码头的积极调整，我们可以看到一个跨境电商老手应有的昂扬姿态。这十年，海洋码头有得有失，但未来十年，海洋码头会发生怎样的变化？我们可以从它的比较新行动中窥见一二。

求变

跨境电商市场仍在增长，这对海洋码头来说是一个机遇。

根据来自互联网的统计，近年来，中国跨境电子商务市场的规模不断扩大。整体规模从2014年的4.2万亿元增长到2019年的10.5万亿元，复合增长率为20.11%。与此同时，跨境电子商务在进出口总额中的渗透率也迅速上升，从2014年的15.90%上升至2019年的33.29%。

而且疫情期间，国家不断出台扶持跨境电商产业发展的优惠政策，使得跨境电商市场呈现良好的发展态势。例如，2020年5月，国家同意在雄安新区等46个城区设立跨境电子商务综合实验区。

在此情境下，洋码头也开始求变，开启“百城千店”押注新零售，追赶短视频、直播浪潮，将抖音红人加入合伙人阵营，积极寻找新的经济增长点。

近日，海洋码头完成d轮融资，新浪微博为投资方。这次融资金额高达几个亿。毫无疑问，这次融资主要是为了拓展短视频和直播业务。一方面，有了微博的流量加持，海洋终端可以缓解天猫国际、网易考拉等平台带来的流量压力；另一方面，微博可以说是网络名人带来的商品来源，网络名人有着丰富的孵化和运营经验。想拓展短视频和直播业务的海洋终端可以借鉴一下。

值得注意的是，海洋码头在十周年之际提出了“百城一千店”的计划。预计2020年将推出新的线下零售。通过与地方政*合作，计划三年内在100个城市开设1000家线下门店，覆盖三线城市2-3亿新兴消费者。

截至目前，终端平台拥有8万多名认证买家，覆盖六大洲83个国家，每天有80多万件商品可供购买，用户超过8000万，覆盖中国627个城市。如果线下店铺成功开业，海洋码头将能够建立更深的竞争壁垒，在行业中站稳脚跟。

不逆流而上，就会后退。从“百城千店”和“短视频海淘直播”的动作来看，海洋码头还在移动，你可以展望未来十年.