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京东新通路：社区超市怎么从经营商品

关注：20 发布时间：2021-08-19 14:38:01

京东新频道已经上线几个月了。老板娘在京东掌柜做了虚拟订单后，就可以把商品放到小程序上在线销售了。在供应链优化升级后，无界零售并没有改变零售的本质：成本、效率和体验，而供应链数字化后效率的提高为新零售奠定了重要基础。

有网友问：供应链可以数字化来满足客户需求吗？

我的回答是：不尽然。

举个简单的例子，超市里有五种酱料，比如老干妈，天津的蒜蓉酱等。从销售数据来看，老干妈比较畅销。后台数据可以用来计算销售比，库存，看什么时候补货，查询客户喜欢什么。

这样真的能解决用户的需求吗？

然后我们继续看例子：比如我加了另一个类别，东北香酱。一个月后这个酱的销售数据还不错！那么问题来了，当这个类别还没有添加的时候，为什么我们没有发现这个产品也有用户需求呢？

其实很多sku可能并不能完全解决需求，尤其是在个性化需求的时代。

这个游戏怎么破？那么我们再来看看如何从管理商品到管理客户来解决这些问题。

只有和客户紧密联系，有超级粘性，才能通过进入客户生活方式，真正发掘客户的需求。

大部分终端店都属于情侣老婆店。还原店铺周边场景，你找不到经常来小区店铺买东西的人无非是老王、张阿姨、隔壁李大爷家的小孙女等。这些都属于熟人关系，买不买有时候要看人情，这是事实，因为彼此熟悉，所以买的放心。

如果商品供应链渠道已经数字化优化升级，管理目标应该在小区一公里以内。社区客户关系管理，供应链的优化是为了提高商品流通效率，管理用户关系，特别是做在线数字客户关系管理，也是为了解决效率问题。同时，建立私人交通，每个社区商店都应该列为经营目标的重点，未来的竞争是你和客户之间的联系和关系。

jd。com新接入便利店小程序解决了线上商品的问题，但是社区关系并没有整合，所以每个终端店要做的就是如何将社区用户连接到线上，通过线上线下结合高效管理客户关系。下一期我来讲讲适合夫妻店的客户关系管理的实用方法。下期再见。

小型超市

我家购买的婴儿食品也遇到过这样的情况。我咨询过雅培客服，说不同批次的产品勺子可能有差异，但是勺子的数量是一样的

不是开瓶器，是吸尘工具。

超市没见过，感觉阿尔卑斯软糖还是有点贵，但是味道还可以

其实都是一样的，主要是经营超市的时候不喜欢买卫生纸洗衣液之类便宜又重的东西，方便的时候可以在网上买。

不知道，不同地区价格不同。克数不一样。双汇火腿比我们超市便宜。