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天猫承诺时间内未送达会赔付吗？

关注：26 发布时间：2021-08-15 19:48:47

天猫平台的服务越来越好。在这个平台上，有一个承诺的交付时间服务。如果在规定时间内没有发货，会有赔偿吗？相信很多天猫用户在这方面都有疑问。

天猫如果不能在承诺的时间内发货会付款吗？

如果买家未能在规定时间内收到快递，可以联系天猫客服申请赔偿。每笔订单向买家支付10元违约金，商家授*菜鸟包装会员向买家支付违约金，违约金以现金形式直接支付至买家淘宝账户绑定的支付宝账户。

消费者可以电脑端“我的淘宝”——“买的宝贝”中的“查看物流”，“物流详情”中的“物流投诉”按钮。

在下列情况下，卖方针对交货时间承诺提起权利保护时，卖方必须赔偿货物实际成交金额的5%，但比较高赔偿金额不得超过30元，比较低赔偿金额不得低于5元。

1.买方付款后，卖方因货物存在缺陷或短少导致买方申请退款；

2.买方付款后，卖方因自身原因(如担心后续差评等)单方面拒绝发货或暂停发货。)(如擅自撤回已交付但未交付的货物等。);

3.卖方“交货”按钮，但实际上没有在约定的交货时间内交货；卖方的交货时间应基于交货公司系统中记录的时间。

天猫迟到怎么申请？

买方付款后120小时，卖方未能交货。可以申请投诉。投诉成立后，向买方支付付款金额的30%。鉴于到货时间，商家应在承诺的到货时间内发货，逾期可由买家发起投诉。投诉成立后，如保税仓库交货支付买家20元，海外直邮支付买家50元。

如商户未能在服务承诺期限内交付，预售订单以比较终付款完成时间为准，商户应向买方支付违约金。消费者可以在承诺的到达日期到交易结束或成功的15天内提出投诉。投诉方式：买了宝宝选择“投诉商家”，投诉类型选择“bida-晚到”。

天猫承诺在期限内未发货时进行赔偿。一般情况下，比较高赔偿金额不超过30元，比较低赔偿金额不低于5元。一般赔偿金额为已付金额的5%，所以具体赔偿金额取决于买方实际支付的金额。

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