淘宝售后时间是多少天?
关注:62 发布时间:2021-08-05 20:12:10
淘宝有售后服务。买家购买商品后,如果发现商品有问题,即使已经确认收货,也可以申请售后服务。那么淘宝的售后服务多久有效呢?售后期多长?
淘宝买家在交易完成后的销售期后,根据不同的商品,分别:
1.普通商品售后期限为交易成功后15天。
2.特殊商品根据国家三包法和新消费者权益保护法享受三包售后服务,三包期间可享受三包售后服务。要点:
(1)三包耐用品,售后时间180天。比如电视、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
(2)三包非耐用品,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。应当出售90天。
如果交易成功后需要申请售后,如未收货或收货不满意,可以在交易成功后15天内登录【我的淘宝】-【买的宝贝】,找到对应订单,【申请售后】:
扩展数据:
交易纠纷权利处理时间为:
根据权利保护的类型不同,客服的处理时间略有不同,具体时间以客服介入的处理意见为准。
1.交易退款维权:会员要求客服介入后,通知举证方举证3天,卖方给予24小时的预处理期。淘宝客服会在举证完成后4-6个工作日内给出处理意见。
2.成交后申请售后:申请售后,等待卖家办理。如果卖家拒绝,可以申请淘宝介入,并告知举证方3日内举证。证明完成后,淘宝会在4-6个工作日内给出处理意见。
一般来说,淘宝产品的售后周期是根据产品来确定的,不同产品的售后时间没有区别。和三包耐用品一样,它的售后时间是180天。
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