自提柜可以放多久
关注:102 发布时间:2021-08-02 12:05:45
快递自举柜,快递哥省事,物业省力,大家都不怕快递丢了!然而,随着越来越多的社区安装快递柜,人们发现快递柜的“免费午餐”正在发生变化:超过24小时不取件,就得支付1元“超时费”才能开柜取件。超过48小时,“超时费”就变成元……
社区入口处的自动升降柜
昨天顾先生打电话给报社,说快递兄弟现在把快递放在自提柜里,事先没有征得客户同意。对24小时内来不及取件的客户来说,快递费用在无形中增加了,对此他认为有不合理的地方。
市民:
超过24小时不付钱就取不了快递
顾先生说,前两年他们小区装了个格格仓,大部分快递兄弟都会把快递放在仓里。快递到社区后,移动app客户端和微信会发送提醒。捡件时,可以用手机扫码或输入捡件码来捡件。
但是,今年以来,顾先现,格格仓库的“免费”增加了条件。前不久,他在网上买了一个日用品,用快递送到小区。因为他出差,当天无法接。当他回来收拾残局时,他发现扫描码没能打开柜子,系统提示要先支付1元钱的“超时费”。,他在支付1元钱后才能打开柜子,拿回快递。
“收一块钱没什么。问题是这不是我的选择。快递员把快递放进了自报柜,没有征求我的意见。有种被消费的感觉。”顾先生说。
示意图
格格货栈:
运营有成本 也为让更多人能用
在东环路某小区,记者看到一名快递员到达小区门口,将快递员按大小放入不同规格的自提柜中。他说快递公司用自举柜给设置自举柜的企业买单。一般大柜0.5元/次,中柜0.4元/次,小柜0.3元/次。“其实也不便宜,只是很多客户不在家,要花钱打电话。况且快递送到通信室后,拿错丢了,要赔偿。”因为赶时间,他们在放行快递后不会通知客户,而是通过自文件柜系统向客户发送信息。
自提柜为何要收“超时费”了?负责各格仓库运营的刘先生表示,此外,快递在长期占用自提柜,会导致其他人无法使用。为了增加收入,让更多的人使用自文件柜,从今年开始收取“加班费”。在收取“加班费”之前,系统会通过短信、柜台屏幕等方式提醒客户。
刘先生说,如果客户不想用自举柜,可以联系客服,客服会做相应的操作。此外,他们还会告诉快递员在使用自举柜之前联系客户,征求他们的意见。
示意图
企业运营需要成本,比如进入小区需要场地费等,虽然已向快递公司收费,但收的钱还是不足以维持运营,公司也是亏的。
律师:
苏州市消费者权益保护委员会委员、江苏郑声律师事务所主任刘军表示,根据法律法规,快递必须由收件人本人签字。事实上,由于方便、免费等因素,很多小区业主已经默认快递员使用自举柜。
作为第三方公司,自报柜需要运营成本,提供服务要收取一定费用。这是可以理解的,使用自提柜 应先征得业主同意
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