怎么提高转化率
关注:53 发布时间:2021-07-06 16:03:53
比较后一次谈转化率,没有把评价拿出来,但是有专业的吧。因为只要做电商,就知道评价会影响转型,所以就不提了。
兑换率不等于账单。影响转化率的九个致命点你赢了多少?
但是评价如何操作,如何布局更可信,更能提升改造,值得一谈。,我将试着详细谈谈和大家总结一篇关于评价该如何打造的内容。"s的文章。希望大家看完我的文章后,能把差距补上,把影响转化的隐患都找出来,降到比较低,提升自己的内功!
一.评价要求
评价主要分为新产品评价和热钱评价。首先说一下如何做新产品的评价,我也把它当成一种咄咄逼人的评价:
1、评价要客观
评价不能太主观,因为每个人对某件事的看法都有些不同,所以客观一些的评价才是其他用户所需要的、关心的,力求真实。
比如图中的这个评价,“真好看、真有气质、真细心、真苗条”其实更偏向于主观判断,看似高度赞扬,其实对其他用户并没有太大帮助。不如上面评价的“面料穿起来很舒服”,或者“面料不起球不掉色”,等等。
2、添加转折性
其实现在大部分用户都知道评价是可以刷的,所以我们要做的就是让消费者尽可能相信评价的真实性,这一点我们可以通过一个转折点和冲突来实现。
比如这个评价就是外套还行,我穿了很久才评价,买了三件,等等,都是夸。但是有一个转折点,就是物流发错了地址。如果看起来不是真的假的,半真半假可以提高消费者的信任度。
3、关键词
比较好拿这个宝贝的主要关键词来评价。话越多越好。比较少20个字。其次,评价内容涉及主关键词,可以提高类别相关性。
比如你卖碎花连衣裙,你的评价里可以有碎花连衣裙之类的关键词。
4、多维度评价
评价文本要涉及质量、服务、物流,这些也是客户非常关心的点。
5、带入场景
咄咄逼人的评价要带进现场,比如太好太爱,打扮出去,别人说我帅,感觉很英雄等等,然后附上一个开心的买家秀。如下图:
我对新买家秀的建议是完成第一页。这是比较基本的要求,评价数量的话一般来说30个往上基本就够用了。
其次,我来说一个可供选择的玩法。也就是说,给自己故意做一个差评,有些客户喜欢看差评的内容,但这种差评需要控制好,不能劣于产品,比较好能说明产品没问题,客户是在吹毛求疵。
比如衣服就是我比较喜欢的款式,就像图片一样,没有区别。质量很好,洗完也没有缩水褪色。唯*遗憾的是卖家开始送我礼物,然后打电话告诉我没有礼物,但是产品让我满意。
二、热卖评价与维护
当一个产品卖的好的时候,就有一些差评。我们如何解决它们?首先我们要分两种店,第一种是c店,第二种是天猫店。
c店差评是可以删除的,我们可以按照以下几个步骤去做:
联系客户:,我们可以联系客户,打电话的时候不要说你是店主,所以留个后路,万一你沟通不好,店主会再次出现;
学会倾听:一定要先听客户的,先不要担心解释,要感同身受,他一定要给差评,一定要有理由,而且当客户生气的时候,理由说完了,我们再次道歉,请原谅;
解决方案:道歉后,提出了我们的解决方案。一般来说,有三种解决方案:
我们将为你换货,并支付运费
2如果你实在不满意,我们会把货退给你,我们会付运费,我们会叫快递员来取件(体现我们的服务和解决问题的态度);
我们给赔偿,赔偿多少现金,或者送什么礼物。
对于天猫店,评价是不能删除的,但是我们还是可以按照上面的步骤来做。之后在征得客户同意的情况下,你可以让他在评论上写一些禁语,然后我们会联系小二删除。
第三,高层的评价
当然,上面提到的所有方法都是经过客户同意的。客户不同意怎么办?如果买家不愿意和我们合作,我们会做比较上面的评价,把差评顶下来。具体怎么做?
1、账号
买家旺旺账号比较好2颗钻石,vip等级4以上(等级越高越好)。如果这个账号30天内没有购买过这类产品,效果比较好;
2、评价字数
评价的字越多越好,至少300字,评价后比较好200字以上,3张以上;
3、评价内容
比较好有产品的主要关键词。如果是天猫店,比较好有标签字。标签词越多,越容易顶。比如标签词是“穿的漂亮”,可以写成“上身效果很好,穿的好”等。如图所示:
4、体验说明
如果评价内容说明了宝宝的属性,就更容易设置顶部,比如“圆领”,可以写“圆领设计很像,脖子修长;
5、支付宝实名认证;
6、买家账号好评率越高越好(效果比较好);
7、买家账号天猫达人等级(t值)越高越好;
8、评价完后,多找人这条评价,并点赞、评论等互动行为,互动多就越容易置顶。
另外,还有一个黑色游戏。
乍一看,发现用户的后续评价对产品是有利的,但实际上用户4天后的后续评价是虚假的,但卖家自己的作品混淆了视听,也能达到一种缓解差评的效果。
率的作用。
说了这么多,你就知道怎么做评价了。一般做评测买家秀都不关注这些小细节吗?希望店家能学习这部分评价的内容,将所学应用到我们自己的产品上。
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