助你成为沟通大师(有效沟通的三大要素)
关注:39 发布时间:2022-03-30 17:36:04
1、目标明确。生活或职场中80%的问题都需要通过沟通来解决,沟通的前提首先要明确沟通的目的。比如家庭沟通中的旅游话题,我们的目的是确定去哪里旅游,去旅游的路线。
2.达成共识。沟通的过程是双重的,一个是发送者,一个是接收者。他们在整个过程中是彼此的发送者和接收者,在这个过程中会有很多干扰因素。我们常说,我说的你都听到了,但你可能不明白我的本意。
3.有效反馈。我们经常发现,在交流的过程中,一个人经常在说一群人在听或者你说对方在听,但是很少可能及时有效的反馈,也就是把你想表达的东西,你的感受,你对对方的理解,及时反馈给对方,让双方保持在同一个渠道上。
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