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客服的作用(客服是做什么的)

关注:97 发布时间:2022-06-06 12:02:01

1.为客户解答售前问题。在商品销售之前,顾客对商品的属性不太了解。为了确定是否购买,你需要问天猫客服。天猫客服此时必须为客户解答售前问题。

2.为客户处理售后问题,商品卖了以后会有很多问题。比如产品不合适,产品有缺陷或者其他一些问题。天猫客服要为客户处理换货或者退货的问题。

客服是做什么的

3.给客户安排商品,一般来说天猫客服不用亲自去仓库,但是订单多了,客服就会亲自上阵。

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