维护老客户小妙招
关注:94 发布时间:2021-06-22 09:17:09
事实上,就摄影师而言,他们的客户大多来自转介绍,的客户,也就是说,老客户在这里拍摄后感觉很好,并向他们的朋友推荐他们。现在,每个人都喜欢在朋友圈和微博上展示自己的照片。每个人都有爱美之心。通过发到微博和朋友圈,传播你的作品。他的朋友同事同学想拍的时候会问找谁,然后把你推荐给想拍的客户。
怎样才能够让顾客帮我们传播?
换句话说,如何才能保持良好的客户关系?就来分享一下这个话题。俗话说“磨刀不误砍柴工”,当你想让客户帮你铺的时候,要从一开始就做好准备,知道客户什么时候来找你,为什么要拍(生日/毕业/其他),然后在加上一个标签,送给他,并注明关键的信息(职业/地点/生日/爱好等)。).
1. 给大家一个统一的标签
比如这个客户是2018年拍的,另一个客户是2019年拍的,方便找。什么都没有的时候,就看看这个群里面的客户,看看他们的朋友圈,关注他们比较近的变化,比如旅游或者过生日,或者结婚,给他们一个小红包,给他们一个赞,评论。通过互动,促进感情,尤其是当顾客过生日或放假,或者他们结婚生子的时候。如果你在这些重要时刻送上一些祝福,顾客会对你印象特别深刻,特别感谢你。还有一种情况,就是客户在生活工作中遇到了什么问题,就发了朋友圈。如果你帮他解决,他会特别感激你。当客户对你有好感,觉得你是个热心肠的人,他就会开始信任你。当他有朋友想拍照的时候,或者他自己想拍照的时候,他自然会来找你。
2.按照时间线做一个客户信息表
比如客户的生日是什么时候,有什么爱好,在哪个城市等。通过整理资料,可以对客户有更细致的了解,每隔一段时间就可以和他们聊一聊。我认识一个摄影师,他让助手帮他把年度客户整理成一张表。包括他们的基本信息,拍摄的时间,他会送一些小礼物给节假日或者客户的生日,不需要很贵,只要几十块钱。通过这些,他会坚定的拥抱这个客户,他会对你形成持续的信任和依赖。如果他帮你推荐客户,那是理所当然的事。
3.拍摄时提前跟顾客说明,若推荐其他人来,会有福利
每次拍摄开始,你向客户说明,如果帮你宣传推荐朋友,只要有朋友来,就送他一份礼物。不建议你直接送钱,送一些相册或者老照片比较合适。或者,你给我推荐五个客户,我免费送你一套照片。对于一些有孩子的宝妈来说,他们更容易推荐客户。因为每个宝妈在幼儿园都认识很多家长,很多家长也喜欢给孩子花钱,给孩子做各种各样的东西,喜欢放照片,所以如果你让他们发朋友圈推荐你做摄影师,你可以给他们发几张比较密集的照片,或者送他们一个小相框等小礼物,这样也可以促进客户给你介绍。
在这个问题上你有什么经验或者想法?欢迎大家留言或者私信给我。希望你能有所收获,欢迎转发鼓励和支持。
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